Je hebt een echt vervelend probleem. 

Er zijn ook veel mensen die juist een zo'n vast mogelijk ip-adres willen hebben vanwege dingen die ze vanaf het internet willen kunnen benaderen. Of dat altijd verstandig is, wordt een hele lange discussie ga ik verder niet beginnen.

Zover ik weet is het niet eenvoudig om een ander ip-adres te forceren. Het lukt wel eens door het modem (en glasvezel kastje als je glasvezel hebt) minimaal 24 uur uit te zetten. Maar geen garantie helaas. Dat dit niet praktisch is, dat is wel duidelijk. 

Ik vind het wel vreemd dat na vrijgeven toch weer op de zwarte lijst lijst komt. Je zou bijna denken aan malware of zo iets. Maar dan moet je mail provider dat ook kunnen zien. 

Hoe ziet de rest van je netwerk eruit? Zijn er dingen vanaf internet te benaderen? Denk daarbij ook aan beveiligingscamera's of zo iets. 

Zegt jou dit iets ?  groet

Als jouw IP adres, ook na een deblokkade op die blacklist weer geblokkeerd raakt, dan het een wijziging van dat adres helemaal geen zin. Er is niets bijzonders aan een IP adres, behalve als detectie systemen zien dat er onregelmatigheden vanaf komen. 

Daar kan de klantenservice je echt niet mee helpen. En ik snap dat je a-technisch bent. Een eenvoudigere start is natuurlijk om eens te vragen aan TrendMicro wat de reden van de blacklisting is. Als ze je dat hebben aangegeven zou je een IT service bedrijf moeten inhuren om je desktop/ laptop en de toepasingen die je gebruikt eens te onderzoeken in verband met dat gevonden probleem.

Er zijn veel vragen die jouw eerste post oproepen, maar die zijn allemaal van technische aard. Maar 1 is misschien nog te begrijpen.. Welke SMTP (verzend server voor email) gebruik jij? Draait er iets lokaals bij jou thuis, of is het iets van SMTP. flexwebhosting.nl ?  In dat laatste geval is flexwebhosting verantwoordelijk om email van hun SMTP naar de door jou gekozen adressen te versturen. Hun IP adres wordt daarvoor gebruikt. Alleen als jij zelf een SMTP server hebt draaien met een eigen domeinnaam, dan wordt het complex, en zou je zeker een deskundige nodig hebben.

Hallo @no-techy ,

Net als @eric denk ik dat het wisselen van ip-adres niet lang zal helpen. Als er iets is dat rommel verstuurd, of iets op internet doet dat zo'n blokkade triggert, zal dat opnieuw voor een blokkade zorgen.

Tja klantenservice, niets in je modem aanpassen. Ik wel tof op zijn minst een eigen wifi naam en wachtwoord zetten. Dan verander je ook iets in het modem. 

Malware zal niet op het modem zitten. Maar zit dan meestal in een pc, laptop of mobiel. Camera's die opnames op internet zetten en gehacked worden zijn ook bekende daders van rotzooi. 

Maar als je mail provider niet iets ziet van bovenmatig emails verzenden, zal het dat niet in zitten. 

Of verstuur je handmatig veel nieuwsbrieven of zo? 

Al zou ik verwachten dat je mailprovider om wel aan de bel zou trekken.

Inderdaad kijken of je bij trendmicro kan achterhalen waarom de blokkering gezet wordt. Dan kan een expert, bv degene waar je de pc's ed koopt, gaan kijken wat de dader is.

Zelf met malware scanners aan de gang gaan is heel gevaarlijk als je niet goed weet wat je doet. Het klinkt tegenstrijdig, maar dat zit juist veel malware tussen.!

hi @eric en @JwBokx ,

over ‘In dat laatste geval is flexwebhosting verantwoordelijk om email van hun SMTP naar de door jou gekozen adressen te versturen. Hun IP adres wordt daarvoor gebruikt.’
Flexweb stelt juist dat er wordt geblacklist door trend micro op 85.144.133.168. en dat het daardoor komt dat mail in  spam komt. Het ip adres dook op in foutmeldingen (mailreply s van een gemeente die me aangaven wat er geblocked was en die ik doorstuurde naar Flexweb). Het ip adres is bij mij maar in eigendom vanTMobile, het is vlgs mij de glasvezel (maar niet de router). Als ik het IP test bij TREND MIcro komt er BAD uit. (nog steeds blijkt nu , ook na deze melding). Het verzoek tot delisting kon en kan ik echter niet afmaken omdat ik niet weet wat de rSDN is . En flexweb heeft me die vraag nooit beantwoord, wat dat is (misschien weten jullie het).

de website stelt: ‘Your IP is listed in DUL because it is not defined in rDNS as static. Please contact your ISP to correctly define your IP address. Parent topic: Frequently Asked Questions (FAQs) “

(opgezocht: “Dial-up User List (DUL) includes IP addresses in dynamic ranges identified by ISPs. Most legitimate mail sources have static IP addresses.’)

Dat heb ik dus gedaan (de ISP gecontact) namelijk….. Flexwebhosting maar die verwijzen we me dus  naar T Mobile en daarom kom ik hieruit.
Daarnaast stelt flexweb dat ze bij trendmicro delisting hebben aangevraagd maar het staat dus nog steeds op BAD…. (ik ga door onder plaatje) Zie aanvraagpagina voor delisting:  https://servicecentral.trendmicro.com/en-us/ers/blocked-list-exception/?feedback=DUL&ip=85.144.133.168 

Ik draai abosluut geen SMTP server zelf, verstuuur incidenteel een mailchimp nieuwsbrief aan nog geen 400 emailadressen (dat mag het niet veroorzaken, er is ook iets ingeregeld bij flexweb waardoor de verzneding vd nieusbrief niet tot blacklistigg zou moeten leiden. ),
En flexweb heeft volgens mij deze SMTP gegegevens (voor mijn ene account met de meeste gevallen dat mijn mail als spam wordt geoormerkt) : 

en deze voor het andere account

En mijn mail verstuur ik via een lokale outlook versie etc.(wel office 365)
ik scan mijn laptop zo nu en dan, de virusscanner is actief maar al mijn docuemnten staan sws op dropbox.

Geen idee wat ik moet doen. Ik heb weer flexweb gebeld maar die zijn totaal onderbemand en onbereikbaar. ALs de IP die van TMobile is geblacklist wordt dan moet ik toch hier zijn, lijkt me. 

Ik weet het ook niet! Ik weet niet wat ik moet doen om na te gaan of ik malware, gehackt ben etc als ik gewoon een AVG internet security licentie heb en die niets aangeeft.

@eric ik ben wel benieuwd naar je vragen die mijn eerste post oproepen van technische aard 

Knop vrijgeven kun je gerust proberen maar verwacht geen wonderen. Waarschijnlijk komt hetzelfde IP-adres weer terug na een eerdere vrijgave.

Mogelijke oplossing:

Schaf een eigen router aan. Dit is simpel door te voeren indien je GEEN gebruik maakt Telefonie van T-mobiel en een glasvezel aansluiting hebt (zoals te zien aan de ftth.glasoperator)

De DHCP servers van T-mobiel delen namelijk op eigen routers vaak andere IP-adressen uit dan aan de Zyxel routers. Er zal wel een scriptje draaien dat de MAC adressen van de aangesloten apparatuur controleert en aan de hand daarvan een IP uitdeelt.
Van mij krijg je geen garantie maar ik heb bemerkt dat het aansluiten in mijn geval van een eigen router het IP-adres wijzigt.

Of je met een eigen router, in de toekomst, gevrijwaard blijft van mail die in spam boxen terecht komt is ook koffiedik kijken. Zoals eerder aangegeven hoe en op welke wijze gaat de mail de deur uit en vooral wat voor bescherming draait er aan de ONTVANGENDE zijde.
Outlook/Hotmail heeft ook een periode slecht gereageerd op mails vanuit het Tmobiel netwerk.

Door alle rommel die er middels e-mail rondgestuurd wordt zijn de controles op dit verkeer behoorlijk scherp. Juiste instellingen van mailservers met spf, DKIM en andere zaken zijn daarom van het grootste belang. En 400 mails verzenden is al een behoorlijke spam aanduiding.
Opknippen in meerdere sessies kan een verbetering geven. B.v. Groep A, halfuur later Groep B enzovoort.

Als jouw IP-adres als sender van een email wordt gezien lijkt het er sterk op de je mail client zelf direct de mail probeert te versturen. en dat mag niet. Kijk eens in de settings van je mail client wat daar als outgoing mail server staat ingesteld. Ik denk dat je mailchimp software direct de mails probeert af te leveren in plaats van via de flexwebhosting mail server te gaan. Gebruikt die software je mail client (die waarschijnlijk wel via flexwebhostings mail server gaat of probeert die zelf de mail te versturen (wat je niet wilt *note 1)? Ik snap anders niet waar dat dynamische IP-adres in de mail wordt gezet. Als alles goed staat ingesteld op je computer dan levert die de mail af bij de mail server van flexwebhosting die de mail aflevert VANAF het adres van die mail server zoals @eric al zei. Maar bij jou werkt Mailchamp waarschijnlijk als outgoing mail server.

Om beter te analyseren wat er fout gaat zou ik alle headers van zo’n email moeten zien maar ik verdenk mailchamp die niet via flexwebhosting’s mail server verstuurt.

Ik heb net geprobeerd om de mailserver van flexwebhosting direct te benaderen op port 25 en in tegenstelling met wat ik verwachtte ging dat wel.

@Sven-TMT: zou T-mobile niet ook port 25 uitgaand moeten blokkeren?

*note 1: Mail direct versturen vanaf je thuis IP adres is met de beveiligingen in email tegenwoordig een heel slecht idee. Je domain heeft als het goed is wat settings voor welke IP-adressen mail mogen versturen voor dat domain. Dat dynamische adres zal daar niet tussen staan waardoor je mail bij een fatsoenlijke email provider subiet in de spambox terecht komt. Stuur mail altijd via de mail server van de provider die is geregistreerd als valide sender voor mail van je domain

Je probleem is niet dat je ip-adres wel of niet dynamisch is maar je software die iets minder handigs doet

*note 2: dat ip adres is van je router: de glasconverter (media converter of ONT) doet niets anders dan het licht op de vezel vertalen naar ethernet.