Upgrade naar 2Gbit

Hallo ​@Saresh 

Er is dan een nieuw glasvezelnetwerk waarnaar je moet migreren voor die hogere snelheden. Als je in je Odido account kijkt bij abonnement, internet wijzigen, dan zie je daar de melding dat je kunt overstappen op een nieuwe glasvezelnetwerk. Kies daarvoor en daar kun je dan kiezen voor 2 Gbps.

Je dient wel een afspraak te maken met een Guidion monteur die een Huawei XGSPON ONT komt installeren, in de wijkcentrale wordt jouw kabel ook omgeprikt. Ik weet niet precies per wanneer je kan worden overgezet.

Ik had precies hetzelfde, ik kon toen pas na een maand over omdat het nieuwe netwerk net beschikbaar was.

​@Waqqas 

Ik zie dus het volgende op die pagina: 

​@Saresh 

Bij mij stond de optie op deze pagina. Dan moet je het antwoord maar even afwachten en vul ook alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan kijken waarom online migreren niet lukt.

​@Cheyenne van Odido 

Via een Twitter DM van een collega van je heb ik inmiddels terugkoppeling ontvangen. De enige optie blijkt te zijn om mijn abonnement op te zeggen en vervolgens een nieuw abonnement af te sluiten, zodat ik in het nieuwe systeem terechtkom. Nadeel hiervan is dat ik dan tijdelijk zonder internet kom te zitten. Is hier echt geen andere oplossing voor?

​@Tommie van Odido 
Ik wil deze vraag ook graag bij jou neerleggen, omdat ik zie dat jij je regelmatig bezighoudt met de registratie van XGS-PON modules.
Van een collega heb ik begrepen dat opzeggen en opnieuw afsluiten momenteel de enige optie is, wat tijdelijke uitval betekent.
Is er echt geen andere mogelijkheid om dit intern te migreren zonder het abonnement te beëindigen?

Hey ​@Saresh, ik kan je huidige abonnement wel omzetten voor je via een omweg. Hiervoor heb ik alleen akkoord nodig, als ik dat heb dan zal ik hem voor je aanvragen. Het apparatuur ligt namelijk wel in de wijkcentrale dus het zou goed moeten gaan! 

​@Tommie van Odido 

Dankjewel

Ik weet dat bij ompatchen het internet meestal even wegvalt. Ik heb nu nog een AON-verbinding; deze wordt omgezet naar XGS-PON. Klopt het dat ik hiervoor ook een ONT ontvang?

Daarnaast nog een vraag: blijf ik hierbij op de HANAB / VolkerWessels-lijn, of wordt dit een KPN-lijn? Volgens mij liggen ze allebei in mijn straat, maar destijds is alleen de VolkerWessels-lijn binnenshuis doorgetrokken; KPN ligt volgens mij nog aan de voorgevel. Zou graag wel bij de volkerswessel lijn willen blijven volgensmij zijn de abonnementen wel goedkoper over die lijn dan via kpn.

Als je mij nu omzet, word ik dan direct omgezet naar 2 Gbit en kan ik deze later zelf omhoog of omlaag aanpassen?

En tot slot: heb je hiervoor mijn akkoord nodig, of moet dit akkoord vanuit Odido komen?

Hallo ​@Saresh 

Je kan niet direct gebruikmaken van 2 Gbps.

Nadat de migratie in gang wordt gezet, krijg je een XGSPON ONT thuis en tegelijk maak je ook een afspraak met een Guidion monteur via de mail die je krijgt.

De monteur komt de ONT aansluiten en eventueel activeren waarna je van 2 Gbps kunt gebruikmaken.

De huidige glasvezelkabel zal worden gebruikt, je wordt enkel ingezet in de centrale.

Hoi ​@Waqqas 

Klopt het dat de overzetting in de POP/centrale pas gebeurt op het moment dat ik de nieuwe modem en ONT heb ontvangen en de monteur deze bij mij thuis heeft geïnstalleerd en geactiveerd?

of is het toch anders? het is toch niet zo dat ik 1 of 2 weken zonder internet komt te zitten toch?

​@Saresh 

Het gebeurt al eerder (omzetten in de centrale).

Ik ben onlangs ook gemigreerd naar 2 Gbps XGSPON.

​@Waqqas 

maar als dat dus eerder gebeurt valt dan mijn internet verbinding niet weg aangezien het een ander glasvezel techniek is?

​@Saresh 

Je wordt omgezet op de dag dat de monteur komt, in de ochtend. Op die dag zit je dan enkele uurtjes zonder internet.

​@Waqqas 

ah top duidelijk :) 

​@Tommie van Odido 

als je akkoord van mij nodig hebt dan heb je dat bij deze :D

Hey ​@Saresh, bedankt voor het akkoord gaan.

Het is mij echter via de omweg ook niet gelukt om je snelheid aan te passen, deze rechten zijn bij iedereen ontnomen jammer genoeg. Ik heb het nu doorgezet naar ons IT-team, zij zullen dit verder gaan onderzoeken zodat we dit alsnog mogelijk kunnen maken voor je! 

​@Tommie van Odido 

Helemaal goed ik wacht het af ;)

Hi ​@Tommie van Odido 
Allereerst de beste wensen voor het nieuwe jaar.

Ik wilde even checken of er al een update is vanuit het IT-team.

​@Saresh 

Is er ook niks veranderd op de pagina internet wijzigen in je Odido account?

​@Waqqas nee helaas is er niks veranderd

Hey ​@Saresh, ik heb toevallig net antwoord van onze IT-afdeling. Zij geven aan dat het niet mogelijk moet zijn, terwijl dit wel zo is. Daarom heb ik de oplossing afgewezen en een reactie achtergelaten zodat het verder onderzocht wordt.

Ik heb net toch nog gekeken en zie dat je wél de aanvraag naar MultiGB kunt doen bij een verlenging. Hiervoor kun je onze sales-afdeling bellen en zij kunnen via een verlenging van het contract MultiGB aanvragen, dan krijg je ook nog eens een nieuwe korting!  

​@Tommie van Odido 

Dank je wel voor je bericht. Een andere collega van jou had mij via Twitter/X DM aantal weken terug inderdaad iets soortgelijks voorgesteld, maar daarbij werd aangegeven dat mijn huidige abonnement eerst stopgezet zou moeten worden en dat er vervolgens een nieuw abonnement afgesloten wordt. Dit zou betekenen dat mijn internetlijn tijdelijk inactief wordt en daarna opnieuw geactiveerd wordt onder het nieuwe glasvezelsysteem.

Kun je aangeven of dit ook het geval is wanneer ik nu de sales-afdeling bel voor een verlenging met MultiGB?

​@Saresh 

Bij een verlenging zit je een paar uur zonder internet, op de dag dat de monteur je van AON op XGSPON komt aansluiten.

​@Waqqas oke top.

als ik trouwens op de bestel pagina een postcode check uitvoer dan geeft deze nu alleen dsl verbinding als optie aan. terwijl deze eerder tot 8gbit glasvezel aangaf...

​@Tommie van Odido 

Ik heb telefonisch mijn contract verlengd met upgrade naar 2gbit nou hopen dat het nu wel gaat lukken