Skip to main content
Beantwoord

Steeds opnieuw moeten verbinden en compensatie vanwege geen internet.

  • January 6, 2025
  • 7 reacties
  • 114 Bekeken

Goedemiddag,

 

Na opstartproblemen (geen internet van 9-13 dec) werkt ons internet gelukkig. Ik heb echter met mijn telefoon het probleem dat ik elke keer nadat ik weg ben geweest opnieuw met het netwerk moet verbinden, omdat ik anders alleen verbonden ben zonder internet. Ik krijg de melding dat het met WPA3 te maken heeft. Hoe kan dit opgelost worden?

Tevens wil ik Odido vragen om de compensatieregeling m.b.t. de dagen waarop wij geen netwerk hadden.

 

Alvast dank!

Anke

 

 

 

Beste antwoord door A-M-B

Hi ​@A-M-B, wat super om te zien dat je nu helemaal online bent! Ik zie dat wij het abonnement voor je echt van start hebben laten gaan op 13 december. Hierdoor hoef je helemaal niks te betalen voor de periode van 9 tot en met 12 december! 

Wat de melding op jouw telefoon betreft, ik heb hier wat instellingen voor aangepast in het modem. Ik wil je vragen om het netwerk op je telefoon helemaal te vergeten en hierna opnieuw verbinding te maken. Vanaf nu zou het helemaal goed moeten lopen en hoef je niet telkens weer opnieuw verbinding te maken. Laat je het me weten als het gelukt is? 

 

Bedankt, het werkt nu!

Groeten, Anke

Bekijk origineel

7 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • January 8, 2025

Hi ​@A-M-B, wat super om te zien dat je nu helemaal online bent! Ik zie dat wij het abonnement voor je echt van start hebben laten gaan op 13 december. Hierdoor hoef je helemaal niks te betalen voor de periode van 9 tot en met 12 december! 

Wat de melding op jouw telefoon betreft, ik heb hier wat instellingen voor aangepast in het modem. Ik wil je vragen om het netwerk op je telefoon helemaal te vergeten en hierna opnieuw verbinding te maken. Vanaf nu zou het helemaal goed moeten lopen en hoef je niet telkens weer opnieuw verbinding te maken. Laat je het me weten als het gelukt is? 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • Antwoord
  • January 9, 2025

Hi ​@A-M-B, wat super om te zien dat je nu helemaal online bent! Ik zie dat wij het abonnement voor je echt van start hebben laten gaan op 13 december. Hierdoor hoef je helemaal niks te betalen voor de periode van 9 tot en met 12 december! 

Wat de melding op jouw telefoon betreft, ik heb hier wat instellingen voor aangepast in het modem. Ik wil je vragen om het netwerk op je telefoon helemaal te vergeten en hierna opnieuw verbinding te maken. Vanaf nu zou het helemaal goed moeten lopen en hoef je niet telkens weer opnieuw verbinding te maken. Laat je het me weten als het gelukt is? 

 

Bedankt, het werkt nu!

Groeten, Anke


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 18, 2025

Goedemorgen, 

Enkele maanden geleden rapporteerde ik het probleem dat mijn telefoon niet vanzelf weer kon verbinden met WiFi nadat ik weg was geweest. De oplossing heeft enkele maanden gewerkt, maar een poos geleden is het probleem weer teruggekomen. Wij zien geen problemen op de router en mijn huisgenoten hebben ook geen problemen. Heeft u wellicht een oplossing? Groeten, Anke.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@A-M-B, goed dat je hiervoor opnieuw aan de bel trekt.

Ik heb zojuist WPA-3 weer op WPA-2 gezet. Kan jij het modem 30 seconden stroomloos maken en hem opnieuw opstarten? Vervolgens het netwerk volledig vergeten op je telefoon en opnieuw verbinding maken. Als het goed is moet het dan weer werken! Laat je mij dit nog weten? Alvast bedankt. 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 19, 2025

Bedankt! Voor mijn telefoon lijkt het nu opgelost. Echter, hebben we nu al wel bij 2 laptops gemerkt dat we wel verbinding kunnen maken met wifi, maar dat deze binnen enkele minuten steeds weer uitvalt. Er moet dan opnieuw verbinding (incl invoer ww) worden gemaakt. Weet je hoe dit kan komen/opgelost kan worden?


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@A-M-B, fijn om te horen dat het voor je telefoon is opgelost!

Heb je toevallig op de laptops ook al het netwerk volledig vergeten en opnieuw verbinding gemaakt? Zo niet, kan je dat eens proberen om te kijken of dat werkt? Anders heb ik nog wel een instelling wat ik kan aanpassen om te kijken of de laptops dan weer goed werken! 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 23, 2025

Ik had dat inderdaad al gedaan zonder resultaat, maar het is daarna vanzelf toch weer opgelost. Bedankt voor je hulp.