Sinds zaterdagavond geen internet

Uiteraard, ik heb ze al 10x gebeld waarvan 1x daadwerkelijk gesproken. Toen gaven ze aan dat het dus de landelijke storing was, waarvan ze zeggen dat het nu is opgelost. De overige 9x zeker 45 minuten aan de lijn gewacht ;)

Ook alle apparaten al 20x opnieuw opgestart.

dan heb je nu ‘gewoon’ last van een individuele storing, gewoon weer bellen.

Goh, dat hebben we nog niet geprobeerd.

Er is een reden dat ik hier post.

Bedankt voor de gouden tip ;)

je zou ook kunnen melden wat je allemaal al gedaan hebt, wellicht helpt dat in de beantwoording. het meerendeel van ons heeft nl geen glazenbol.

veel succes verder

Beantwoording? Glazen bol?

Ik heb één vraag gesteld: Gezien de langdurige storing wil ik graag weten of het mogelijk is om mijn contract kosteloos op te zeggen.

op deze community proberen klanten elkaar te helpen. ik vermoed dat jou vraag hier niet beantwoord gaat worden, mijn gok zou een ‘nee’ als antwoord zijn, maar ik ben slechts een andere klant.

Nee, je kan hooguit een vergoeding krijgen na 12 uur downtijd. Dat is eigenlijk niet de situatie geweest. Het waren twee kortere verstoringen. Maar goed wellicht dat je een vergoeding kunt krijgen, dat is dan je maandbedrag/30. Na 30 dagen aaneengesloten verstoring kun je kosteloos opzeggen. Dat is eigenlijk alleen bij een individuele glasvezel onderbreking die niet op tijd door de netbeheerder gerepareerd kan worden.