Hallo @Cheyenne Wu 

Betreft dit een glasvezel of DSL aansluiting? Heb je verder ook gekeken in je My T-Mobile account onder storingen of er misschien een storing is op jouw adres?

Er is nu geen storing op mijn adres. En Ik heb die stappen (

) allemaal doorlopen, maar het werkt helaas nog steeds niet. Nog steeds een rood bolletje. 

Hoi @Cheyenne Wu, ik help je graag verder! Hiervoor heb ik wel wat informatie nodig:

-Brandt het WAN-lampje op het modem? (dit is het lampje naast het power-lampje)

-Knippert het LOS lampje op het glasvezelkastje? Zo ja, knippert het snel (4 x p/sec) of knippert het langzaam (1 x p/sec)?

-Hoe brandt het PON lampje? Knippert het snel of langzaam?

Zodra ik de informatie binnen heb, ga ik direct voor je aan de slag!  Groetjes, Ishana

WAN van modem is rood.

LOS knippert het langzaam (1 x p/sec

PON Geen brandt

Heel erg bedankt voor de informatie @Cheyenne Wu! Ik heb het meteen doorgezet naar onze technische afdeling. Er wordt vervolgens zo snel mogelijk contact met je opgenomen per e-mail. Als je dit in de gaten houdt, komt het helemaal goed. Fijn paasweekend! Groetjes, Ishana