Hi @ysdj, dit kan ik zeker voor je in orde maken! 

Ik heb direct een omwisseling voor je in gang gezet. Je ontvangt binnenkort een e-mail van DHL met een track-en-trace code zodra het pakket met jouw nieuwe modem onderweg is. Zo weet je precies wanneer het modem bij jou aan gaat komen. Het oude modem willen we wel graag weer retour ontvangen. Hier ontvang je per e-mail instructies voor samen met een QR code, zodat dit weer retour gestuurd kan worden naar ons. 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar! 

Hartelijk bedankt voor deze service. 

Zie prive bericht @Nora van Odido