Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe modem niet ontvangen

  • December 25, 2024
  • 3 reacties
  • 127 Bekeken

In oktober ontving ik een mail van Odido. Mijn internet modem is te oud en zou binnenkort niet meer worden ondersteund en door op de link drukken zou er een andere worden opgestuurd. Ik druk op de link in de mail. Ik krijg een bevestiging per mail. Ik word verwezen naar de track&trace op mijn Odido. Die is er (nog) niet. Ik wacht wel af. Maar na 2 maanden geen teken van leven. Is er iets misgegaan?

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@RTabak, goed dat je dit checkt! Ik heb het meteen gecontroleerd en zie hier dat de omwisseling inderdaad niet goed is gegaan. Geen zorgen, ik heb dit metéén in orde gemaakt. Je ontvangt zo snel mogelijk het nieuwe modem. De oude hoeven wij niet terug, je kunt deze afgeven bij een milieupunt. Ik zie trouwens ook dat je gebruik maakt van een oudere TV Box. Als je wilt, kan ik deze omruilen voor onze nieuwste Mediabox. Laat het weten!

Bekijk origineel

    3 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@RTabak, goed dat je dit checkt! Ik heb het meteen gecontroleerd en zie hier dat de omwisseling inderdaad niet goed is gegaan. Geen zorgen, ik heb dit metéén in orde gemaakt. Je ontvangt zo snel mogelijk het nieuwe modem. De oude hoeven wij niet terug, je kunt deze afgeven bij een milieupunt. Ik zie trouwens ook dat je gebruik maakt van een oudere TV Box. Als je wilt, kan ik deze omruilen voor onze nieuwste Mediabox. Laat het weten!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • RTabak
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • December 25, 2024

    Hartelijk dank voor je reactie. 

    De optie voor een nieuwere mediabox: Daar maak ik graag gebruik van.

     

    Prettige kerstdagen 🌲🌟

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+8
    • Nora van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • December 26, 2024

    Hi ​@RTabak, ik heb direct een nieuwe Mediabox voor je aangevraagd, de oude TV Box hoef je niet retour te sturen en kan je ook inleveren bij een Milieupunt. Zodra de Mediabox onderweg is, krijg je een e-mail van ons om het pakket te kunnen volgen. Ik wil jou ook hele fijne feestdagen wensen! 😄🎄

    Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement