Hi @Jopie_Dopie, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat in dit geval de monteur het modem en de Media Converter bij zich heeft. Aangezien er echt een Media Converter geïnstalleerd moet worden, dient de installatie door een monteur van Guidion uitgevoerd te worden. Ik heb er daarom voor gezorgd dat er een nieuw modem en een Media Converter naar je toe gestuurd worden. Ook krijg je een SMS en e-mail van Guidion om een nieuwe installatieafspraak te maken. Deze kan je inplannen op een datum waarop je zeker weet dat je het pakket hebt ontvangen. Zo kan de monteur gelijk voor je aan de slag!