modem Zyxel

Hey @DirkjeE, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Onze techneuten hebben antwoord gegeven en ze denken dat het niet aan het modem zelf ligt. Ik zie dat je het Huawei modem aangesloten hebt op dit moment. Zou je de Zyxel willen aansluiten zodat ik een lijnmeting kan uitvoeren? Dan kan ik uitlezen waar het misgaat en de vervolgacties onderenemen. Alvast bedankt! 

Hey Tommie, ik heb 23 dec 2023 contact gehad telefonisch en daar heeft een collega van jou alles doorgenomen en die stelde vast dat het modem niks meer deed aangezien 2 lampjes niet meer gingen branden..zij zou toen gelijk iemand langs sturen..gelukkig heb ik het oude modem nog anders hadden we al die tijd geen internet gehad nu valt de huawei ook regelmatig uit maar tis niet anders.

Als ik nu de zyxel modem weer moet aansluiten heb ik weer geen internet en kan ik niet met jullie ingesprek want ik heb geen abbo op mijn tel

Hey @DirkjeE, dan raad ik je aan om telefonisch contact met ons op te nemen. Dan kunnen ze het Zyxel modem namelijk uitlezen en zien wat er misgaat. Hopelijk krijgen we dan een beter beeld en kunnen we de juiste aansturing bieden!