google nest camera werkt niet

Dank je wel ​@Nora van Odido. Ik kreeg als laatst de vraag om het modem te resetten, dus het kan kloppen dat de instellingen er niet meer instaan.

Ik ben nu niet thuis, maar ik zal het vanavond even proberen. Krijg ik dan de optie om te kiezen uit de twee netwerken? 

Hallo ​@maaikezaal 

Na een fabrieksreset staat Easymesh aan en heb je 1 netwerk voor 2,4 GHz en 5 GHz. Je moet ze zelf splitsen door eerst Easymesh uit te schakelen of schakel 5 GHz uit.

​@Waqqas Dat heeft Nora nu al gedaan volgens mij.

​@Nora van Odido Ik kan met de camera geen verbinding maken met het 2.4 netwerk. Ook de andere camera (eerder ingesteld met KPN) krijg ik nu niet meer verbonden. 

Overigens krijg ik nu ook de wifi versterkers niet meer aan de praat, terwijl die voorheen wel werkten? (Ja ook al gereset). 

Hi ​@maaikezaal, ik had graag gezien dat het wijzigen van de modeminstellingen de oplossing was geweest. Zou je de eerdere stappen in dit topic opnieuw willen uitproberen? 

1.  Reset je modem.
2. . Maak een mobiele hotspot met je telefoon met de exacte inloggegevens van de wifi gegevens van het modem. (SSID & wachtwoord die op het modem staan)
3.  Verbind de Google Nest in de google home app met de hotspot, rond de setup helemaal af zodat hij bij ‘apparaten/devices’ staat.
4.  Zet de hotspot uit en zet je vliegtuigmodes aan, zorg er voor dat de deurbel geen verbinding meer met je mobiel kan maken.
5.  Ga naar een browser om je router terugzetten naar oude staat (zelfde SSID & wachtwoord. Zorg vooral dat je geen typfouten maakt in het wifi netwerk/wachtwoord. 

Mocht de Google Nest nog steeds geen verbinding maken, wil je me dan laten weten bij welke stap het mis gaat? Na het volgen van deze stappen gaan jouw wifipunten weer werken zoals je gewend bent. Het kan wel zijn dat je de camera's handmatig opnieuw moet verbinden. 

Hallo ​@Nora van Odido ,

Ik heb de stappen uitgevoerd en helaas lukt het nog steeds niet verbinding te maken met wifi, dus stap 3. 

De Google Home app ziet de camera wel, maar er kan geen verbinding worden gemaakt en de camera is dus offline (zie screenshot).

Ik heb de hotspot aangemaakt met mijn telefoon en het zowel met mijn telefoon als met die van mijn man geprobeerd. Er werd wel verbinding gemaakt met de hotspot vanuit de Home app, maar bij het verbinden van de camera ging het mis (zie screenshot).
Zowel met het modem uit als met het modem aan bij het verbinden met de hotspot. 

Het is wel heel vervelend dat ook de eerste camera het nu niet meer doet nadat de netwerken zijn gescheiden. 

Is het ook mogelijk dat er iemand langskomt om dit in orde te maken?
 

Hi ​@maaikezaal, ontzettend bedankt voor de opheldering! Aangezien de Google Home ook niet met de hotspot verbinding kan maken, lijkt dit echt een probleem bij de Google Home zelf. De mobiele hotspot staat namelijk helemaal los van ons netwerk en als hiermee de verbinding ook niet lukt dan kan je het beste contact opnemen met Google voor meer support. 

Wat de eerste camera betreft, de instellingen staan nu weer terug naar hoe het hiervoor stond. Heb je de mogelijkheid om de camera een reset te geven en deze weer helemaal opnieuw te verbinden? In de meeste gevallen gaat het dan goed!

Dit was al de 2e camera omdat we de 1e hebben teruggestuurd, dus apart blijft het wel.
Ook omdat de 1e camera weer werkt, maar nu de Google Hub geen verbinding maakt. Is er een maximum aantal apparaten dat verbonden kan zijn dat je weet?

En is het overigens normaal dat alle lampjes op mijn modem blijven knipperen?

 

Hi ​@maaikezaal, dat zou ik vanuit hier niet met zekerheid kunnen zeggen. Sorry! Ik zou inderdaad support vanuit Google opvragen om dit op te lossen. De lampjes zijn trouwens normaal, daar is niks aan de hand!

​@Nora van Odido ik heb alles na meerdere keren weer werkend gekregen, inclusief de 1e camera en de wifi versterkers. De 2e camera gaat retour, want ik heb daar al te veel tijd aan verspild helaas. In ieder geval bedankt voor de hulp.