Al een week lang geen wifi en tv, vanwege een storing. Al 5x gebeld deze week, kunnen niks en willen niks betekenen. "Er wordt een ticket aangemaakt en verder kunnen wij geen toezeggingen doen mevrouw". De gehele straat heeft dezelfde problemen, maar geen oplossingen.
Omdat ik geen mobiel abbonnement bij t mobile heb kunnen ze geen compensatie aanbieden. Ik kreeg gisteren een voucher toegestuurd voor unlimited internet, maar werkt dus niet.
Slechte service en uiterst onvriendelijk.
Hoi
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik ben er meteen voor je ingedoken, ik zie dat er meerdere malen contact is geweest met onze klantenservice. Ook zie ik dat de monteur is langs geweest en die zegt dat hij alles werkend heeft achtergelaten. Ook zie ik een nieuw ticket open staan, klopt het dat er nog steeds geen diensten zijn? Onze standaard verwerkingstijd is 5 dagen, als je binnen die 5 dagen geen gehoor hebt gehad, wil je dit dan hier aangeven? Dan ga ik er persoonlijk voor je achteraan!
Wat bedoel je precies met compensatie? Uiteraard gaan we de periode dat je offline bent geweest vergoeden. Omdat je geen abonnement hebt bij T-Mobile, Tele2 of Ben
kunnen we alleen geen optie bieden voor tijdelijk internet.
Hoi Tommie,
Ondertussen werkt alles weer.. Ik heb alleen nooit een reactie ontvangen op het openstaande ticket?
Uiteindelijk 7 dagen geen internet/tv gehad. Kunnen jullie zorgen voor een compensatie, want zojuist zijn er volledige abbonementskosten afgeschreven en is er niets verrekend.
Dankjewel.
Hi
Voor de vergoeding heb ik alleen een bevestiging nodig van de data. Klopt het dat je vanaf 05-06 tot en met 09-06 geen diensten hebt gehad?
Hi Tommie,
Van 05-06 tot en met 10-06, halverwege de dag, toen ik thuis kwam, werkte alles weer.
Hey
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.