Op 19 oktober heb ik mijn thuis abonnement verlengd, dit zou ingaan op 20 oktober.
Nu 20 oktober, om 01.15 uur gaat mijn glasvezel - aansluitingskastje op rood … een kwartier later brandt het nog altijd rood!
Na inloggen in de Odido app, staat er wel een beschikbaar abonnement maar is het Klantvoordeel ook weer ontkoppelt …
Waar gaat dit nu mis ?!
Alvast dank voor het antwoord
Beste antwoord door C.1992
Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik heb een lijnmeting gedaan. Hierop is te zien dat je online bent, klopt dit? Kan het zijn dat het ONT en modem gereboot zijn op dat moment? Dit kan namelijk gebeuren met een aanpassing op je abonnement.
Goedemorgen Tommy,
ik ben inderdaad weer online, gelukkig 🍀
Geen idee of ze gereboot zijn ? 😅 ik vond het alleen wel even vervelend en schrok ervan, voorheen dit ook nooit meegemaakt, vandaar
+13Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik heb een lijnmeting gedaan. Hierop is te zien dat je online bent, klopt dit? Kan het zijn dat het ONT en modem gereboot zijn op dat moment? Dit kan namelijk gebeuren met een aanpassing op je abonnement.
Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik heb een lijnmeting gedaan. Hierop is te zien dat je online bent, klopt dit? Kan het zijn dat het ONT en modem gereboot zijn op dat moment? Dit kan namelijk gebeuren met een aanpassing op je abonnement.
Goedemorgen Tommy,
ik ben inderdaad weer online, gelukkig 🍀
Geen idee of ze gereboot zijn ? 😅 ik vond het alleen wel even vervelend en schrok ervan, voorheen dit ook nooit meegemaakt, vandaar
+13Bedankt voor je snelle reactie
Dat begrijp ik helemaal. Ik zie inderdaad dat het moden en ONT één dag online zijn. Ik ga er vanuit dat dat het geval is. Ik ben blij dat het internet weer werkt. Ik wens alvast een prettig weekend!
+13Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.