Geachte meneer/ mevrouw,
Van vrijdag 20 december tot en met dinsdag 31 december hadden wij helaas geen internetverbinding. Als oplossing hebben jullie ons unlimited data vouchers aangeboden. Om hiervan gebruik te kunnen maken, heb ik vier simkaarten aangeschaft. Na twee dagen ondervond ik echter ook een technische storing met één van de simkaarten. Hierdoor was ik genoodzaakt om twee dagen lang dag-unlimited data aan te schaffen.
Ik verzoek jullie vriendelijk om de kosten voor de aanschaf van de simkaarten en de extra data te vergoeden. Daarnaast wil ik graag dat de dagen waarop wij geen internet hadden, in mindering worden gebracht op de maandelijkse factuur. Een hotspot via een simkaart is immers geen gelijkwaardige vervanging voor een stabiele internetverbinding.
Bij voorbaat dank voor de behandeling van mijn verzoek. Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Janis
