Wat moet ik doen als ik al anderhalf jaar een klacht heb lopen en odido geen contact met mij daarvoor wil opnemen?
Contact na klacht
Hey
Ik wil natuurlijk dat dit netjes wordt afgehandeld en je weer een stabiele verbinding hebt. Nu ben ik je dossier ingedoken en zie ik dat dit al geëscaleerd is naar een SET-Klacht in december. Toen heeft de monteur inderdaad aangegeven om de snelheid te verhogen. Je zit nu op 50 Mbit/s en de monteur heeft 65 Mbit/s gemeten. Jij geeft aan dat het gaat over geen verbinding, kan je toevallig aangeven of dit puur op wifi is of ook bedraad en of het op specifieke tijdstippen gebeurd?
Ik zie namelijk dat je best veel smart apparaten in huis hebt van Tuya Smart Inc, vaak smart-lampen en dat je 2,4 GHz frequentie wordt overbelast. Dit kan ervoor zorgen dat je de uitval ervaart. ]
Zou je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer willen toevoegen aan je profiel? Ook zou ik graag de foto's willen ontvangen van de werkzaamheden van de glasvezel wat niet goed is afgewerkt. Dan ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen!
Hoi
Daarnaast zie ik dat er tot en met 8 mei een storing was in de wijkcentrale bij jou in de buurt. Is de verbinding inmiddels verbeterd? Ik zie je reactie graag tegemoet! 😊
punt 1:
Wat is zo snel mogelijk? Ik ben al meer dan een jaar aan het wachten. Dit is belachelijk dat dit niet eerder gemeld is bij de contact persoon.
Punt 2: je vraagt je af of het probleem wat al anderhalf jaar bestaat ineens er niet meer is omdat die storing is gewweest?
Wanneer ga ik met iemand spreken die mij echt wil helpen en niet alleen een reactie moet sturen in de thread.
Nu kom ik bij mijn EERSTE vraag. Wat moet ik doen om iemand te spreken na een klacht????
NIEMAND heeft mij gebeld of contact met mij opgenomen. Ik wil dit niet via de community. Ben al 4 maanden bezig en het werkt NIET.
Ik wil iemand SPREKEN!!! HOE DOE IK DAT????
en nee ik wil niet zomaar bellen, want de persoon die ik dan aan de lijn krijg weet weer van niks.
Dus nogmaals… het klinkt zo kinderachterig.. maar.. HOE SPREEK IK IEMAND NA EEN KLACHT INGEDIEND TE HEBBEN???????
+14- Odido Superuser
Als een probleem onoplosbaar blijkt, dan kun je uiteraard kosteloos het abonnement opzeggen.
+5
Ik heb direct voor je gekeken. Echter, kan ik zelf nog geen terugkoppeling inzien van het verzoek wat Ishana heeft ingediend. Wel heb ik jouw situatie gelijk intern aangekaart en gevraagd of er telefonisch contact kan worden opgenomen. Ik durf niet te zeggen of dit vandaag nog zal zijn, maar je wordt sowieso gebeld door mijn collega om de situatie verder te bespreken.
Als ik in de tussentijd nog iets voor je kan betekenen, laat je het mij dan weten? Ik sta altijd klaar om je verder te helpen!
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer
+5
Ik heb een terugkoppeling ontvangen van mijn collega's. Zij geven aan dat ze je afgelopen dinsdag en woensdag hebben geprobeerd te bellen. Echter kregen zij geen gehoor. Uiteraard proberen zij het morgen nog eens!
Klopt het wel dat jouw 06-nummer eindigt op 17? Mocht dit anders zijn, wil je dit dan aan mij doorgeven?
Heb je vragen, geef het aan. Ik help je graag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.