Hoe kan het zo zijn dat er al 2 jaar een glasvezel probleem is bij mij thuis? Na wel 10 Guidion monteurs en 13 KPN monteurs. Met allemaal dezelfde conclusie : Het probleem ligt buiten uw huis meneer!! Oftewel KPN netwerk is het probleem. Ik denk inmiddels wel 30 cases die er zijn aangemaakt. Crediteringen die beloofd zijn.
Word toch iedere keer op het laatste moment de telefoon verbinding verbroken en is de case manager nergens meer te bekennen!! KOM OP ODIDO!!!
2 jarig glasvezel probleem!
Hi
Een creditering is lastig te berekenen omdat ik zie dat het veel gaat om een trage of wegvallende verbinding. Dit zal ik daarom intern moeten bespreken. Ik ben benieuwd hoe je verbinding nu werkt en of deze na het laatste bezoek wel stabiel blijft. Kan je mij dit laten weten?
+15- Odido Superuser
Hallo
Je hebt een abonnement en het rode alarm/LOS lampje brandt op de ONT?
2 jaar is wel erg lang wachten, bij Odido zou je kosteloos weg mogen gaan als het binnen een maand niet is opgelost.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
ONT onderste lampje knippert oranje. (Die inmiddels die iedere monteur is vervangen, 23 oktober 2025 voor het laatst door een KPN monteur)
Odido zijn algemene voorwaarden geeft aan dat de minimale snelheid 75% moet zijn van de gekozen snelheid. (Nooit bereikt)
Dus ik heb recht op een creditering van de kosten, gezien ik nooit een stabiele verbinding heb gehad.
privé Velden zijn inmiddels ingevuld.
Graag wil ik dat de beloofde crediteringen nu wel worden doorgevoerd. Want tot een oplossing van het glasvezelnetwerk gaat het niet komen.
+14- Odido Superuser
Ik zou de verbinding opzeggen en een ander internet pad gaan kiezen. 5G KLik en klaar van Odido of de Coax kabel bijvoorbeeld.
(5G heeft vaak lastig van storingen en de COAX kabel kan helaas niet meer hier in Haarlem, anders had ik dat uiteraard allang gedaan :)
+5Hi
Een creditering is lastig te berekenen omdat ik zie dat het veel gaat om een trage of wegvallende verbinding. Dit zal ik daarom intern moeten bespreken. Ik ben benieuwd hoe je verbinding nu werkt en of deze na het laatste bezoek wel stabiel blijft. Kan je mij dit laten weten?
Niks meer vernomen na de KPN monteur? De verbinding is nog veel slechter geworden na zijn komst. Kijk gerust anders even in mijn bel historie in het systeem van mijn 06-nummer. Ik heb daarna zeker 6 uur met Odido gebeld, waarin steeds op het moment van crediteren de verbinding werd verbroken en de case manager niet meer bereikbaar was/is. Ondanks alle persoonlijke berichten die intern door collega’s worden gestuurd om mij terug te bellen. Niemand geeft gehoor! Niemand is daadwerkelijk bereid om mij te helpen! Zoals je zelf kan zien word er al Vanaf 31 oktober 2023 monteurs mijn kant op gestuurd. Dus dat maakt het berekenen van de creditering wellicht iets makkelijker. Ik zie mijn creditering graag spoedig tegemoet. Mocht dit niet lukken, dan heb ik geen andere keus om een advocaat in armen te nemen. Ik heb al het bewijs in handen, plus alle namen en nummers van alle monteurs die hier zijn geweest.
+5Hi
Weet je al iets meer? Ik ben gebeld door Anna Rosa en die heeft jou als het goed is een bericht gestuurd, want met haar kwam ik er niet uit.
ik hoor graag spoedig van je!
+5Hi
+5Hi
Hey
Ik heb inmiddels een aantal dagen geleden gereageerd op je mailtje. Ik hoop snel wat van je te horen. Thanks!
+13Hey
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.