In dit artikel vind je alles wat je nodig hebt om ervoor te zorgen dat jouw haperende/slechte beeld gaat verdwijnen.
Vermoed je een algemeen issue? Neem dan een kijkje in onze TV groep.
Maak je gebruik van interactieve TV en krijg je een foutmelding of slotje in beeld? Kijk voor de oplossing in dit topic.
Ervaar jij haperend/slecht beeld? Dan kunnen de onderstaande stappen dit probleem verhelpen.
1 - Check de kabels.
Sluit de HDMI-kabel (of SCART-kabel) opnieuw aan op zowel de Mediabox/TV Box als de TV. Als dit het probleem niet oplost, dan kun je testen met een vervangende kabel. Een vreemde kleur of gloed van het beeld ligt vaak aan de kabel of de aansluiting/poort. Test zowel met een andere HDMI-kabel als UTP-kabel op de tv of het probleem verdwijnt.
Door ook te kijken of het probleem opgelost is met het wisselen van LAN-poort, controleren we of het probleem in de LAN-poort zit. Werkt het op een andere poort wel? Dan is de poort op het modem waarschijnlijk defect.
2- Herstart de Mediabox/TV Box.
Wil je het modem en de Mediabox/TV Box van de stroom halen? Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de Mediabox/TV Box weer in het stopcontact stoppen. De Mediabox/TV Box gaat nu opstarten.
3 - Rechtsreeks aansluiten op het modem.
Is de Mediabox/TV Box rechtstreeks aangesloten op het modem? Wij adviseren om de Mediabox/TV Box met een UTP-kabel op het modem aan te sluiten. Dit geeft de beste snelheden en minste kans op problemen. Mocht je liever draadloos tv willen kijken, check dan onze Smart TV App.
4 - Heb je ook een wazig tv-menu?
Wanneer het menu wazig of korrelig is, dan kan dat te maken hebben met de resolutie. Nieuwe tv's spelen vaak af op een 4K resolutie. Hierdoor kun je met een 4K tv haperend beeld en/of wegvallend geluid ervaren. De beeldinstellingen op de TV zelf wijzigen naar 1920x1080 (Full HD) en 50 fps/Hz helpt vaak.
5 - Check de framerate.
Een aantal HD+ kanalen (b.v. NPO 1, 2 en 3) heeft een 1080p 50fps (frames per seconde) framerate. De HDMI output moet dan gelijk zijn, dus de Mediabox moet op 1080p50 of 1080i50 staan. Wat staat er in beeld wanneer je de output van de HDMI output verandert (of inschakelt) op deze kanalen? Is de framerate 50Hz? Zo niet, dan kun je dit aanpassen in het menu onder 'Instellingen' naar 1080p50 of 1080i50.
De Amino TV Boxen ondersteunen geen 1080p50, deze staat standaard op 1080i (50 Hz).
6. Ik ervaar nog steeds haperend/slecht beeld.
Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en ervaar je nog steeds problemen? Geen zorgen, maak een eigen topic aan en beantwoord alvast de volgende vragen, zodat we dit kunnen doorzetten naar onze technische dienst:
-
Welk probleem ervaar je (zie je een haperend beeld of een gekke gloed)?
-
Deel twee voorbeelden van een programma, zender inclusief de datum en het tijdstip.
-
Speelt dit bij opnames, live tv-kijken en/of bij Terug Kijken?
-
Speelt het op alle zenders of specifiek bij bepaalde zenders?
-
Ervaar je ook problemen met Odido Online TV?
-
Kijk je via de App of via de Mediabox/TV Box?
-
Als je meerdere mediaboxen/TV Boxen hebt, gebeurt het dan op alle apparaten?
Liever telefonisch contact? Dat kan! Onze collega's van service staan voor je klaar. Kijk voor meer informatie over de openingstijden op onze website.
Relevante topics