@p.foekens Sinds de nieuwste update van Apple waren er wat problemen ontstaan, waardoor onze T-Mobile TV niet goed meer liep. Dit kan ook impact hebben op de genoemde problemen. Het probleem zou gisteren opgelost moeten zijn. Zou je willen kijken of het vanaf vandaag zonder problemen lukt? Wellicht kan het zo zijn dat je de app nog moet updaten of dat je de app moet verwijderen en opnieuw moet installeren.

Laat je het me weten of het hierna is opgelost? Mocht dit niet het geval zijn, dan ga ik alsnog de technische dienst voor je inschakelen om dit persoonlijk verder voor jou te onderzoeken!

Afgelopen week alles up to date gemaakt, tv anywhere app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Nu wel is waar een andere foutmelding maar, nog steeds niet naar “Hammonds workshop” kunnen kijken.

synchronisatie probleem is nu wel minder.

wisselen tussen de zenders bij normaal TV kijken levert nog steeds de eerdere foutmelding op na ongeveer 30 seconden tot een minuut 

Hey @p.foekens, vorige week is er een nieuwe update uitgekomen voor Apple TV. Heb je deze al geïnstalleerd? Zou je ook voor mij willen kijken of je de opnames wel op een ander apparaat kunt bekijken? Dan kunnen we het een en ander uitsluiten! 

Hammonds workshop
TV-Anywhere iOS 

iPhone 12 Pro Max 

Hey @p.foekens, bedankt voor je reactie.

Kan je mij alleen nog antwoord geven op de volgende vragen? Dan kan ik dit voor je doorzetten!

• Om welke uitzending of uitzendingen gaat het en op welke zender? Vermeld ook wanneer de opname is gemaakt (datum en het tijdstip)
• Wanneer heb je het opgenomen programma bekeken (datum en tijdstip)?  

Beste,

Mijn appletv4 iisgeüpdate naar tvos17.

Weer problemen met zappen. In plaats van crashen blijf hij op zelfde zender staan...

Bij vorige update tv anywhere was ik  blij dat problemen verholpen waren.

Hopelijk laat deze update niet lang op zich wachten…

Waarom kan je niet via de app 18+content  zoals brazzerz bekijken?  De gebruiker kan daar zelf een slot achter zetten indien gewenst ...

Hey @hvanhorsen, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Dit is bij ons bekend en het TV-team is hier mee bezig, alle updates komen in dit topic: 

Waarom kan je niet via de app 18+content bekijken?

• De Adult zenders en Erotiek content in de Videoshop zijn niet beschikbaar (niet toegestaan door Google) in de Odido TV app voor Android TV, Amazon Fire TV en Apple TV.

Na de overgang van t-mobile naar odido, kon ik de opnames wel terugkijken.

enige probleem wat ik hierbij ondervond was, dat als ik de oudste opname startte, stiekem de laatste en dus nieuwste opname werd gestart.

ook duurt het een seconde of 10 tot 20 voor deze ook daadwerkelijk werd gestart.

meestal bij de derde poging gaat het goed.

echter…. Deze week Apple TV ge-update naar iOS 17.

nu crasht de odido tv app op het moment dat ik via het menu naar mijn opnames navigeer.

meerdere pogingen geprobeerd incl. Opnieuw opstarten van de Apple TV.

ik dacht, nou gooi ik de app even weg, en probeer opnieuw te installeren via Appstore….

helaas pindakaas, want de app word niet geladen van af de Appstore.

nu dus geen Odido tv meer op de Apple TV 

🤬

Overigens Denk ik dat het opnieuw downloaden vanuit de Appstore een probleem is van Apple.

nu bezig om de Apple TV te herstellen naar fabrieksinstellingen.

Nou, alles opnieuw installeren op de Apple TV heeft het probleem niet verholpen.

overigens was het opnieuw downloaden niet een probleem van de Appstore.

internet hier viel af en toe stil en de odido website niet bereikbaar.

”this service is unavailable” melding.

en als ik er dan wel op kwam, en inlogde…kreeg ik “verkeerde” sms codes voor de twee stap authenticatie!

kortom, tv app van odido heeft een update nodig voor tvos 17.

Hey @p.foekens, goed dat je dit aankaart. We zijn hiervan op de hoogte en zijn druk bezig met de fix voor deze problemen. Excuses voor het ongemak. 

Nieuwe update (versie 1.5.6) van de Odido tv app op de Apple TV gedownload, en tot nu toe werkt alles weer redelijk goed.

De tv anywhere werkt bij mij niet, console log zit vol fouten, die begint met "The CA.widevine parameter is empty” gevolgd voor een 403 forbidden op https://tv.odido.nl/?t=1695930219832

Terug kijken via de mediabox werkt ook niet, het beeld hangt voor een paar seconde waarna ik een foutmelding krijg dat terugkijken niet gelukt is. 

Het werkt enkel als ik het via m'n iPhone app gebruik.

Hey @Robbenu, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Kan je mij iets meer duidelijkheid geven? Waar kijk je Odido Online TV precies op? Je geeft aan dat het op je telefoon wel werkt. Heb je ook toevallig een eigen router aangesloten? Dan wil ik je vragen om enkel het Zyxel modem aan te sluiten en de TV Box direct bekabeld te verbinden. Lukt het dan om een zender terug te kijken? 

Hey @Tommie van Odido 

Odido Online TV kijk ik via de TV Box (of heeft deze een andere naam?) en via de webbrowser (in mijn geval Chrome v117+ op Windows 11). Tevens kijk ik het ook via Odido TV op mijn iPhone 11 Pro waar de app wel werkt. 
 
Ik heb inderdaad een eigen router aangesloten, maar mij lijkt dat deze app/website het ook mag doen zonder Zyxel router aan te sluiten De oude Zyxel ligt ergens in een berging dus zal die niet snel tevoorschijn toveren, tot het probleem verholpen is cast ik wel tv via de mobiele app

Hi @Robbenu, bedankt voor je snelle reactie.

Via de TV Box heet het Odido TV haha. Via de webbrowser en mobiel heet het Odido Online TV. Ik gok dat de verbinding tussen je eigen modem en TV Box niet stabiel is en dat daarom het beeld blijft hangen en de foutmelding ontstaat bij het terugkijken. Kan je een volledige powerflip uitvoeren? Wellicht werkt dit!

Powerflip

1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
2. Wacht minimaal 10 seconden
   • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
4. Controleer of de verbinding stabiel is.

Lukt het wel om via de browser te kijken?

Powerflip uitgevoerd maar geen verschil. Verder is het een hele stabiele verbinding met lage latency, het lijkt echt een software fout te zijn. Idem via de webbrowser met Odido Online Tv

@Robbenu ik wil je toch vragen om de Zyxel aan te sluiten. Ik kan namelijk geen eigen apparatuur uitlezen jammer genoeg. Dan kan ik wellicht het euvel voor je opsporen en oplossen!

Is het mogelijk om de T mobile geleverde afstandbediening te gebruiken voor TV anywhere? Wij hebben een minimalistische Samsung afstandsbediening wat absoluut niet lekker werkt.

Iemand tips om dit voor mekaar te krijgen? Zo eventueel zo'n universele werken als het niet kan met de T mobile AB?

Hoi @Basje1992,

Welkom op de Community!

Je wilt dus de afstandsbediening die bij de TV-box geleverd wordt gebruiken om de app op je Samsung TV te gebruiken? Dat kan helaas niet. Je kunt de Odido-afstandsbediening wel aan je TV koppelen, maar dan worden enkel de volume- en inputknoppen gekoppeld aan de TV. Dat is te weinig om de app te kunnen bedienen. Een universele afstandsbediening zou wel kunnen werken. Omdat die niet van Samsung is, kunnen ze dat niet garanderen, maar het is zeker het proberen waard.

Ik word gek van de online TV omgeving, ik kijk graag via mijn Windows tablet naar TV maar in de Odido omgeving kan je niet door de gids scrollen via touch, dan moet ik met mijn dikke vingers over de schuifbalkjes en uiteraard gaat dat altijd mis. Ook vooruit of achteruit spoelen is bijna niet te doen met touch. Verder is het gids venster erg klein, niet de hele breedte van de tablet wordt gebruikt.

Hopelijk kan het TV team daar snel verandering in brengen.

Hey @ezinken, zou je het iets duidelijker kunnen omschrijven? Screenshots helpen ons ook!

Maak je gebruik van onze Odido Onlinte Tv app of via de webbrowser versie?

Zoals gezegd kijk ik via mijn windows tablet (niet laptop), dat is altijd de webbrowser omdat er geen TV app is voor windows. De TV omgeving is niet schermvullend dus de gids is erg smal, verder is de gids niet via touch te bedienen alleen via hele smalle schuifbalkjes en dat is niet te doen met de vingers.Volgens mij heeft de TV applicatie in de webbrowser geen versie, ik neem toch aan dat Odido zelf de meest recente versie gebruikt, het is niet iets wat ik kan updaten. Bovenstaande maakt trouwens niet uit welke browser ik gebruik, dat zou de volgende vraag zijn van jullie, in andere browsers is het probleem identiek dus om dat voor te zijn een schermopname van de Chrome en Firefox browser.

Hey @ezinken, ah dit maakt het inderdaad duidelijker. Dit komt omdat tablets normaliter de app moeten downloaden en de webversie is eigenlijk alleen geschikt voor laptop of desktops. Hier kan ik jammer genoeg niks aan veranderen. 

Waarom kan het bij Ziggo en KPN dan wel, daar hebben ze een webbased applicatie die gewoon via touch te bedienen is. Eigenlijk bedoel je dus dat Odido daar niks aan wil veranderen!?