Beste lezer,
Het vergrendelscherm van de startphone licht de hele tijd uit zichzelf op, waardoor de accu wordt leeg getrokken.
Op het moment dat we de startphone app eraf halen, werkt het vergrendelschem wel gewoon.
Iemand hier ook problemen mee en wellicht al een oplossing gevonden?
Met vriendelijke groet,
Jornt
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Janneke, superleuk dat je gebruikmaakt van Startphone! Wat apart dat het vergrendelscherm vanzelf oplicht. Ik snap volkomen dat dit niet fijn is, zeker als de batterij hierdoor sneller leeg gaat. Ik heb je feedback direct doorgezet naar de juiste collega's en IT, zodat zij dit kunnen onderzoeken. Zodra ik meer duidelijkheid heb laat ik het je meteen weten. Ik kan hiervoor geen verwachtte verwerkingstijd geven, maar weet dat we ermee bezig zijn! 😊
+15Hallo
Hij licht op als je er naar kijkt of bij beweging? Wellicht heb je daar instellingen voor.
Het scherm licht uit zichzelf op. Dus hij ligt op tafel en licht continue op. Zonder dat je aan de telefoon zit.
+9Hoi Janneke, superleuk dat je gebruikmaakt van Startphone! Wat apart dat het vergrendelscherm vanzelf oplicht. Ik snap volkomen dat dit niet fijn is, zeker als de batterij hierdoor sneller leeg gaat. Ik heb je feedback direct doorgezet naar de juiste collega's en IT, zodat zij dit kunnen onderzoeken. Zodra ik meer duidelijkheid heb laat ik het je meteen weten. Ik kan hiervoor geen verwachtte verwerkingstijd geven, maar weet dat we ermee bezig zijn! 😊
Bedankt Marciano voor je hulp.
Nog even ter aanvulling:
Als je in de app in de ouderzone inlogt en dan het scherm uit doet. Dan is het probleem er niet. Dan licht het vergrendelscherm dus niet zomaar op.
Hopelijk kan de ICT achter het probleem komen, want nu kunnen we de app niet gebruiken.
+9Geen dank, Janneke. Bedankt voor de extra informatie. Ik heb het meteen doorgegeven en ik hoop dat we het snel kunnen oplossen, zodat jullie de app snel weer kunnen gebruiken!
Bedankt voor je melding! We weten inmiddels wat dit veroorzaakt. Op je Samsung-toestel staat waarschijnlijk het Edge-venster nog ingeschakeld. Hierdoor kan het scherm soms oplichten. Als je het Edge-venster uitschakelt, zou dit niet meer moeten gebeuren.
Je schakelt het Edge-venster als volgt uit:
Laat je ons weten of het probleem hiermee is opgelost?
Groet Femke
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
