Heb jij een Samsung smart TV en maak je gebruik van onze Smart TV app? Lees dan snel verder of sla het topic op, hier houden we je namelijk op de hoogte omtrent de laatste updates van onze app.
De app werkt niet naar behoren. Wat kan ik doen?
Werkt er iets in de app niet naar behoren? Geef het aan in dit topic! Wij geven het signaal graag intern voor je door. Onze specialisten gaan vervolgens aan de slag om de app weer optimaal te laten functioneren. In het blok hieronder lees je welke informatie wij nodig hebben om je verder te helpen. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
Op dit moment kunnen we via de community niet inhoudelijk met je meekijken. We vragen je om contact op te nemen via één van onze social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Het webcareteam staat klaar om je verder te helpen!
- Welk merk/type TV heb je (bijv. UHD50WLK)? Je vindt dit achterop de TV.
- Wat is het bouwjaar van de TV?
- Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit kun je vinden in de instellingen van de TV.
- Wat is de softwareversie van de TV?
- Welke versie van de Smart TV App is geïnstalleerd? Ga in de app naar account > Instellingen > Over.
- Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
- Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten (bijvoorbeeld de TV Box)?
- Ben je verbonden met een Odido voor Thuisnetwerk?
Samsung modellen. 2018 t/m 2023.
Huidige softwareversie: 2.0.7129.
Samsung modellen. 2024, 2025 en 2026.
Huidige softwareversie: 2.0.6166.
Versie 2.0.7129. Wat is er nieuw?
Wil je weten wat de meest recente updates zijn? Kijk dan op onze website.
‼️Belangrijk: alleen de meest actuele updates worden daar getoond. Oudere updates zijn niet zichtbaar.
Eventuele known issues. Bekijk ze hier.
Belangrijkste known issues (laatst bijgewerkt op 9 maart 2026):
Op dit moment zijn er geen known-issues bij ons bekend.
Recent opgeloste problemen (laatst bijgewerkt op 9 maart 2026)
- De EPG (Elektronische Programma Gids) info van Djazz TV (kanaal: 235) klopt niet. Dit probleem is in onderzoek bij ons TV Team. Opgelost.
- Na de laatste update lijken sommige klanten nog steeds de foutmelding “Oeps... er gaat iets mis” te krijgen. Dit wordt op dit moment onderzocht door onze specialisten en door Samsung. Workaround: Op 'OK' drukken nadat de foutmelding is verschenen. Dan speelt de zender alsnog goed af. Voor het overgrote deel opgelost in versie 2.0.6166. Ervaar je dit nog op de nieuwe versie? Geef het vooral aan in dit topic. Opgelost.
- Sommige klanten ervaren problemen met het starten van de app zodra deze langere tijd op de achtergrond actief is geweest of als de Samsung smart-tv op standby heeft gestaan. Meestal resulteert dit in de foutmelding "Er is iets misgegaan" of het beeld blijft langdurig zwart. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Workaround: Alleen tv of app opnieuw opstarten verhelpt dit probleem. Opgelost in versie 2.0.6166.
- Op VRT Canvas is de dovenondertiteling als 'Nederlands' gemarkeerd. Hierdoor wordt de 'Dovenondertiteling' nu standaard op deze zenders getoond.
