Maak jij gebruik van onze Mediabox? Lees dan snel verder of sla het topic op, hier houden we je namelijk op de hoogte over de laatste updates.
Mijn Mediabox werkt niet naar behoren. Wat kan ik doen?
Werkt jouw Mediabox niet zoals het hoort? Geef het aan in dit topic! Wij geven het signaal graag intern voor je door. Onze specialisten gaan vervolgens aan de slag om de Mediabox weer optimaal te laten functioneren. In het blok hieronder lees je welke informatie wij nodig hebben om je verder te helpen. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
Op dit moment kunnen we via de community niet inhoudelijk met je meekijken. We vragen je om contact op te nemen via één van onze social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Het webcareteam staat klaar om je verder te helpen!
Is mijn Mediabox up to date?
Huidige versie TV menu: 2.0.7326
Huidige firmwareversie: 12.8.11270
Versie 12.8.11270. Wat is nieuw?
Wil je weten wat de meest recente updates zijn? Kijk dan op onze website.
‼️Belangrijk: alleen de meest actuele updates worden daar getoond. Oudere updates zijn niet zichtbaar.
Eventuele known issues. Bekijk ze hier.
Belangrijkste known issues (laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026):
Mediabox:
Op dit moment zijn er geen known-issues bij ons bekend.
Afstandsbediening:
- In sommige gevallen werken de volume knoppen van de afstandsbediening niet meer na een software update van de Mediabox. Onderzoek naar de oorzaak hiervan is gestart.
Recent opgeloste problemen (laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026)
Opgelost per 24 februari 2025 met firmwareversie 12.8.10923:
Belangrijk! Om een veilige marge aan te houden, adviseren we de batterijen van de afstandsbediening te vervangen zodra de Mediabox hier een melding over geeft.
Afstandsbediening:
Update 26-01-2026: Door een probleem in de software van de afstandsbediening wordt het batterijniveau niet goed berekend. Hierdoor kan het zijn dat de afstandsbediening niet naar behoren werkt, terwijl een batterijniveau van 75-80% wordt weergeven. Echter, in werkelijkheid ligt het batterijniveau veel lager. Voor de oplossing, zijn 2 stappen nodig:
- Met deze nieuwe update (2.0.6259) verschijnt er al een melding om de batterijen te vervangen wanneer het batterijniveau 80% is. Krijg je deze melding? Vervang de batterijen dan ook meteen. Indien je dit niet doet, loop je het risico dat de afstandsbediening na een volgende update helemaal niks meer doet tot de batterijen zijn vervangen.
- In een volgende update, welke naar verwachting eind maart plaatsvindt wordt de afstandsbediening voorzien van een nieuwe software die het probleem geheel oplost. Het batterijniveau wordt dan goed berekend en weergeven. De melding om de batterijen te vervangen, zal dan bij 35% verschijnen.
-
Er is een probleem met de batterijen van de afstandsbediening i.c.m. de software op de afstandsbediening. De symptomen zijn:
-
Batterijniveau is voldoende (>70%),
-
Nadat Mediabox uit standby komt of zodra de volume knoppen worden gebruikt, werken diverse knoppen tijdelijk niet (~10 seconden). Het Mediabox lampje knippert dan meerdere malen wanneer een knop wordt ingedrukt.
-
Navigatieknoppen en OK knop werken dan veelal wel. O.a. volumeknoppen, Home en Gids knoppen werken dan niet, of met veel ‘vertraging’.
-
Advies: vervang de batterijen. Het probleem is in onderzoek en wordt opgelost.
-
Mogelijke workaround: Gebruik de witte TV Box knop (linksboven) in plaats van de zwarte TV aan-en uit knop. Wacht rustig af tot de Mediabox opstart.
-
- Niet iedereen kan de afstandsbediening koppelen aan zijn of haar TV. Workaround: Geef een seintje in dit topic of maak een eigen topic aan en geef het merk/modelnummer door. Het moderatieteam doet vervolgens een verzoek bij het TV Team om jouw TV toe te voegen aan de database.
- Bij sommige klanten werken de volumeknoppen niet. Alle andere knoppen werken wel.
- Het TV Team heeft voorbeelden nodig om dit euvel verder te onderzoeken. Ervaar je dit? Geef dit aan in dit topic of maak een eigen topic aan. Het moderatieteam helpt je verder.
Opgelost per 26 januari 2026 met tv menu versie 2.0.6259:
- “Geen internetverbinding” melding bij openen van o.a. TV Gids, Opnames terwijl op achtergrond TV gewoon wordt afgespeeld. Dit probleem is in onderzoek en wordt opgelost. Dit issue betreft versie 2.0.5036.
- Sommige klanten kunnen geen encrypted zenders meer bekijken (dus wel NPO123, maar geen RTL4 of SBS6). Dit lijkt te gebeuren sinds de nieuwe firmware (2.0.5694) is uitgerold naar de Mediabox. Workaround: Mediabox 1 keer of een aantal keer herstarten.
Opgelost per 21 september 2026 met firmware versie 12.8.11270:
- Een fix om de Mediabox beter uit de ‘deep sleep’ modus te halen wanneer je op de [ Power] button van de afstandsbediening drukt. Soms reageerde de box niet en moest je op de power-knop van de box drukken om deze aan te kunnen zetten. Dit is nu opgelost.
Opgelost per 12 oktober met tv menu versie 2.0.7326:
- De instelling voor het onthouden van de laatst bekeken zender wordt niet toegepast. Hierdoor zie je standaard NPO1 bij het aanzetten van de Mediabox.
Opgelost
- De EPG (Elektronische Programma Gids) info van Djazz TV (kanaal: 235) klopt niet. Dit probleem is in onderzoek bij ons TV Team.
- Op VRT 1, VRT Canvas en Ketnet is de dovenondertiteling als 'Nederlands' gemarkeerd. Hierdoor wordt de 'Dovenondertiteling' nu standaard op deze zenders getoond.
- De Nederlandse ondertiteling staat niet standaard aan op de zenders C+I, INPLUS en ShortsTV. Klanten moeten dit nu zelf instellen.
- Sommige klanten kunnen geen encrypted zenders meer bekijken (dus wel NPO123, maar geen RTL4 of SBS6). Dit lijkt te gebeuren sinds de nieuwe firmware (2.0.5694) is uitgerold naar de Mediabox. Workaround: Mediabox 1 keer of een aantal keer herstarten. Dit probleem is in onderzoek en wordt opgelost.
- Op Encrypted zenders (zoals de RTL-zenders) krijgen sommige klanten ineens zwart beeld op de Mediabox. Een reboot van de Mediabox verhelpt dit probleem. Ons TV Team werkt aan een structurele oplossing.
