Van dinsdag 20 t/m dinsdag 27 augustus 2024 kunnen er door een technisch probleem onterecht kosten in rekening zijn gebracht voor je verbruik in Italië. Was je in die periode verbonden met de Italiaanse provider Iliad? Dan hebben we per ongeluk kosten in rekening gebracht. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Waarschijnlijk ben je in dit topic terechtgekomen, omdat je onderstaande SMS van ons hebt ontvangen:
Hallo, je was laatst in Italië (of je bent er nog). Per ongeluk hebben we onterechte kosten bij je in rekening gebracht voor gebruik van het Italiaanse Iliad-netwerk. Dit kan gaan om bellen, sms'en en/of mobiel internet.
Je hoeft deze kosten natuurlijk niet te betalen. We geven je een vergoeding met als beschrijving 'Correctie roamingkosten Italie'. Deze vergoeding zie je ook terug op je factuur. Lees meer op community.odido.nl/nieuws-552/onterechte-kosten-voor-verbruik-in-italie-368104 Tot snel, Odido
Vergoeding
Merk je dat je hoge kosten hebt gemaakt voor bellen/gebeld worden, sms versturen/ontvangen of mobiel internet? Geen zorgen. We maken binnenkort een vergoeding aan, waardoor deze kosten automatisch volledig worden kwijtgescholden. Heb je meer dan € 1 aan extra kosten? Dan ontvang je automatisch de credit. Heb je onder de € 1 aan extra kosten? Dan vergoeden we deze graag handmatig voor je.
