Hi @Demi van Odido , ik was door een collega van je geadviseerd om aan de bel te trekken als ik half december nog niks gehoord had. Dus ik trek bij deze maar even aan die virtuele bel. Status bestelling onveranderd, en nog niks gehoord. Een indicatie qua tijdslijn zou ik wel op prijs stellen. 

Inderdaad exact zelfde situatie. Begrijp dat de wijkcentrales bijgewerkt moet worden. Maar iets van een tijdlijn zal top zijn

@Tommie van Odido ter illustratie dat Guidion niks maar dan ook niks kan doen.
De eerste bon is van 6-12 , de tweede van 16-12.

De netwerkbeheerder OpenDutchFiber dient aangestuurd te worden.

Duidelijk een gebrek aan sturing op de desbetreffende afdelingen, maar als dit even met enige spoed recht getrokken kan worden.

We zijn 3 weken bezig om de juiste persoon naar de wijkkast te sturen, kan niet zo moeilijk zijn.

Als er een ticket is voor de operationele afdeling om ODF aan te sturen kan je het ticket nummer met mij delen dan bel ik zelf maar ODF.

Hoi allemaal ik deel mijn 8gibit internet wat ik behaal met wifi t75 

Hoi allemaal ik deel mijn 8gibit internet wat ik behaal met wifi t75 

 

Netjes.

Nu maar naar Ziggo 3 maanden 50% korting.

Haha vorige jaar had ik ziggo. Ik wacht op wifi 7. Je kan nu ook router kopen maar is erg duur nu minimaal 800 euro

Goedemorgen parels, als we vandaag even wat aan onderstaande kunnen doen…

De antwoorden zijn denk ik op? 

@Demi van Odido @Tommie van Odido Zien jullie kans om vandaag te antwoorden op vragen en tijdslijnen aan de verschillende mensen hier te geven? De stilte maakt wat moedeloos moet ik eerlijk bekennen. 

Hey @Frido1969, ik denk dat het topic, door de vele reacties, “gebumped” is. Wij werken namelijk van oud naar nieuwe topics. Als er in één topic vaker gereageerd wordt dan komt hij achteraan in de rij te staan.

Op dit moment heb ik geen nieuwe update over je 2 Gbit/s order. Guidion zal vanzelf contact met je opnemen wanneer het mogelijk is om de installatie te doen.

@R3D & @GS1905GS, ik heb jullie al antwoord gegeven in jullie eigen topics! 

Dank voor het antwoord @Tommie van Odido . Dat stel ik op prijs.

Wat me er inhoudelijk wel aan verbaast is dat het voor jullie blijkbaar lastig is om van de partijen die jullie opdracht aannemen tijdslijnen ten aanzien van patching en vervolgens het plaatsen van apparatuur te krijgen. Het is ook nergens direct duidelijk vermeld dat dit soort acties mogelijk nog moeten plaatsvinden. En omdat jullie daar dus niet duidelijk over communiceren kom je in mijn beleving op glad ijs. 

Concreet zijn jullie volgens wet- en regelgeving de partij waar ik de bestelling plaats, en dienen jullie dan conform jullie aanbod te leveren. 

Jullie site stelt dat op mijn adres glasvezel beschikbaar is met een maximale snelheid van 8 Gbit/s. 

Alleen is het gestelde niet waar, want het is op dit moment niet beschikbaar. Daarmee maak je je als bedrijf potentieel schuldig aan misleiding. Misleiding bij adverteren is strafbaar. Dit is een signaal gratis van het huis. Doe er jullie voordeel mee. 

Ik ga het verder rustig afwachten, ik ben gelukkig niet verstoken van internet en TV dus ik red me wel. Maar sjiek vind ik het niet van jullie kant. En ik vind het jammer dat het zo gaat. 

Eindelijk verbinding, was een hele bevalling maar we zijn weer online.

Eindelijk verbinding, was een hele bevalling maar we zijn weer online.

 

Kijk, het kan dus wel!

Hi @Tommie van Odido, when is “as soon as possible”? Its been almost a month since I have applied, there has been absolutely no progress stated on my side. Who can I reach out to to get more information? I would like to have a timeline to set my expectations.

Dank voor het antwoord @Tommie van Odido . Dat stel ik op prijs.

Wat me er inhoudelijk wel aan verbaast is dat het voor jullie blijkbaar lastig is om van de partijen die jullie opdracht aannemen tijdslijnen ten aanzien van patching en vervolgens het plaatsen van apparatuur te krijgen. Het is ook nergens direct duidelijk vermeld dat dit soort acties mogelijk nog moeten plaatsvinden. En omdat jullie daar dus niet duidelijk over communiceren kom je in mijn beleving op glad ijs. 

Concreet zijn jullie volgens wet- en regelgeving de partij waar ik de bestelling plaats, en dienen jullie dan conform jullie aanbod te leveren. 

Jullie site stelt dat op mijn adres glasvezel beschikbaar is met een maximale snelheid van 8 Gbit/s. 

Alleen is het gestelde niet waar, want het is op dit moment niet beschikbaar. Daarmee maak je je als bedrijf potentieel schuldig aan misleiding. Misleiding bij adverteren is strafbaar. Dit is een signaal gratis van het huis. Doe er jullie voordeel mee. 

Ik ga het verder rustig afwachten, ik ben gelukkig niet verstoken van internet en TV dus ik red me wel. Maar sjiek vind ik het niet van jullie kant. En ik vind het jammer dat het zo gaat. 

Ik sluit mij hier volledig bij aan. Ik vind het ronduit belachelijk dat ik geen status update ontvang en enkel nutteloze antwoorden krijg als "iedereen komt aan de beurt, we kunnen verder niets zeggen, Guidon neemt vanzelf contact met je op". Ik wil duidelijke antwoorden. Ja ik heb een werkende verbinding maar dat betekend nog niet dat ik niet geholpen hoef te worden. Ik vind dit echt een enorme teleurstelling en slechte gang van zaken. 29-11 besteld en ik heb 0,0 informatie ontvangen. Een antwoord als over 1 maand gaan we aansluiten of 2 maanden zou ik prima vinden, dan heb ik in ieder geval een indicatie, nu heb ik niets en moet ik maar hopen dat ik ook echt een keer aan de beurt ben...

Tja... Uiteraard kunnen we de reclame code commissie inlichten, maar ik vind het een veel beter idee dat Odido de daad bij hun woord voegt. @Tommie van Odido ik neem even aan dat je moe wordt van het antwoorden op ontevreden klanten, dus misschien is het een idee dat jullie even verder kijken dan alleen naar de status van de bestelling. Door daar naar te kijken verandert er namelijk niks aan de onduidlijkheid en dat is wat ons het meest frustreert. We willen gewoon concrete tijdslijnen weten. En om die op te kunnen leveren lijkt me geen rocket science voor nodig. 

Ik kan op dit moment niks anders doen dan afwachten @Frido1969. Je ontvangt vanzelf een bericht van Guidion om een afspraak in te plannen als het mogelijk is. 

Maar dat is toch belachelijk? Jullie zijn opdrachtgever, vraag gewoon een status op bij Guidion... 

Ik wil graag weten wanneer ik 8Gb/s heb. Ik weet dat ik maar een simpel consumentje ben en jullie minder oplever dan bedrijven doen die kwaliteits garanties afsluiten enzo. Het enige wat ik(wij) vragen is meer informatie. Jullie moeten niet afwachten maar actie ondernemen. En als jij dat niet kan dan ga je naar iemand die dat wel kan. @Tommie van Odido 

Ik sluit me volledig aan bij de woorden van @CruciaL . Het is volslagen onzinnig dat jullie niks kunnen opvragen. 

@Tommie van Odido Ik heb in een eerder bericht al aangegeven dat jullie je met jullie huidige manier van werken waarschijnlijk schuldig maken aan misleiding. Omdat jullie antwoorden er helemaal niet op duiden dat jullie er iets aan doen, ga ik daarom nu die melding daar dus doen. 

Daarnaast zijn jullie wettelijk verplicht om iedere uiting van onvrede door klanten te registreren als klacht. Van dit laatste is nog niets gebleken, het enige wat jullie doen is pappen en nathouden. Als jullie die registratie wel hebben gedaan ontvang ik daarvan graag de bevestiging. 

Ik ben wel klaar met de manier waarop jullie dit aanpakken. 

Since day 1, I honestly believe we have been trying to be reasonable. The migration should have moved forward within 3 business days, it has been day 18. we are not asking it to be done by tomorrow, but assuming that you are “accountable”, I would like to follow what progress you have done. “Soon” is not a measurable timeline, it is unprofessional and nobody works that way. Even a broad estimate would be fine at this point.

By @Tommie van Odido ’s answer, all I understand is I and others are asking questions to wrong person. Can you kindly redirect us to whom that is responsible/capable of answering such questions?

Ik was benieuwd, waarom er geen korting zit op de 8 gbit abonnementen?

@Teresa van Odido@Cal van Odido hello, apologies for noise but I would appreciate your input. Happy new year and kind regards.

Vanmiddag is hier door de Guidion-monteur mijn 8G verbinding opgeleverd. Niet dat hij er veel werk aan had; het werkte al toen hij kwam. 

To give you an update, before the new year, I have received an email from Odido customer support that ETA is mid January (on my case). I will let you know if there are any updates to share.

Same here. But I am not getting my hopes up. The lack of specific dates in communication towards us is shocking. Professionalism is approximately of the level how the Dutch government is handling the Toeslagenaffaire...