Niet te spreken over de gogogo deals. Verlengde abonnement is ingegaan op 31 augustus 2022 na een overstap vanaf een andere provider. Bij afsluiten gaf de telefonische verkoper aan dat hij niet wist wanneer en of de prijzen zouden gaan stijgen maar voor het geval dat het verstandig was zo snel mogelijk te verlengen/over te stappen. In tegenstelling tot een stijging van de prijzen loop ik nu de gogogo deals mis waardoor ik aansluitkosten moet betalen terwijl dat momenteel gratis is. Enige coulance zou op zijn plaats zijn gezien bovenstaande en omdat we drie prive en een zakelijk abonnement hebben. Bij telefonisch contact hierover was ineens de verbinding weg (vreemd) terwijl ik mijn beklag wilde doen/deed. Bij terug bellen was wederom de verbinding weg. Valt toch op dat de verbinding bij het afsluiten van een abonnement helemaal goed is met daarbij de nodige verkooppraatjes en wanneer er een oplossing gevraagd wordt er geen passend verhaal is en de verbinding tot tweemaal toe  “plots” ineens weg is. Voel me in m’n hemd gezet!

Hallo @terrepia 

T-Mobile heeft af en toe acties zoals de GoGoGo deals en soms is er geen actie, helaas kom je niet in aanmerking voor die actie omdat je contract buiten de actieperiode is afgesloten.

Ik had T-Mobile thuis afgesloten net vóór de GoGoGo deals en liep ook een aantal hoge kortingen mis,  helaas kon ik ook geen kleine coulance krijgen omdat de GoGoGo deals een paar dagen later begonnen.

Hoi @terrepia, laten we vooropstellen dat het erg zuur is wanneer je net een actieperiode misloopt, dat staat buiten kijf! Daar wil ik wel graag een nuance aan toebrengen: het is voor telefonisten, of überhaupt medewerkers, ook niet dagen of weken van tevoren inzichtelijk wanneer bepaalde promoties/actieperiodes starten. In wezen had de verkoper op het moment van jullie gesprek zeker een punt om te verlengen, dan wel over te stappen. De huidige markt, ook in de telecomwereld, is rap aan het groeien maar daardoor worden prijzen ook beïnvloed. Dat gezegd hebbende, is het devies om “nu” of “direct” over te stappen omdat je anders meer gaat betalen natuurlijk een riskante, of op zijn minst discutabele reden om daadwerkelijk de overstap te maken - we kunnen immers niet in de toekomst kijken. Ik vind het spijtig dat dit zo gecommuniceerd is, maar wil daarbij benadrukken dat het advies met betrekking tot een prijsstijging an sich geen slecht advies is. 

Zal allemaal best maar het gaat over aansluitkosten en ik ben op 31 augustus aangesloten op het netwerk. Ik ben niet aangesloten op datum afsluiten contract. Het contact loopt dan ook tot 31 augustus 2023 en vind dat ik daarom recht heb op korting op de aansluitkosten zoals omschreven in de gogogo deals. Het is tenslotte korting op de aansluitkosten en niet op de afsluitkosten…

Hi @terrepia 

Ik zie dat je al uitleg hebt gekregen over hoe deze acties te werk gaan. Ik wil toch graag met je mee kijken. Zou je mij een privbéricht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kan ik je bestelling controleren en kijk of ik wat kan betekenen. 

Helaas is er ook geen ruimte om gebruik te maken van de Deals als bestaande klant die zijn contract wil verlengen. Net aan de telefoon te horen gekregen dat ik mijn huidige contract niet kan omzetten naar een contract van de GGG deals. Erg jammer.

Iedere NIEUWE klant krijgt een (gogogo) deal. Daarna behoud zoiets als klantvoordeel...

Helaas dat je als bestaande trouwe klant geen gebruikt kunt maken  van de GOGO deals als je over wil van DSL naar glasvezel

Stop  dan ook met reclame maken

Hallo @GHooijmans 

Van DSL naar glasvezel gaan betreft een migratie waarbij de duur van je contract niet veranderd.

Als ik op internet naar gogo deals ga, kan ik zo een nieuw glasvezel abonnement afsluiten,  met alle voordelen die er zijn. Dan mijn oude opzeggen,    heeft dus niks met migratie te maken @Waqqas . Dus erg vreemd , sluit toch ook gewoon weer een jaarcontract af. Dus laat ze anders stoppen met onjuiste reclame maken 

Dat kan je ook doen.