Wel 4g maar niet kunnen bellen in Portugal (3 abonnementen en telefoons)

Probeer eens bij die nieuwere telefoons om "4g bellen " of " volte bellen " UIT te zetten onder instellingen/verbindingen.

Je kan ook proberen om een ander mobiel roaming netwerk te selecteren. 

Ik had beide mogelijkheden al geprobeerd, net nog een keer maar het helpt niet. Echt heel vreemd. Als we proberen te bellen blijft het nummer dat we bellen een tijd in beeld met "bellen..." maar er is geen geluid, om uiteindelijk te eindigen met "gesprek beëindigd". Ik heb zowel Nederlandse nummers (+31) als lokale Portugese nummers geprobeerd. En dit gebeurt dus met 3 verschillende telefoons (Pixel 5, 8 en 8a) op verschillende odido aansluitingen.

Overigens krijg ik wel SMSjes binnen, ook van odido over gemiste oproepen. 

Hoi Ruben, welkom op de community. Ik hoop dat jullie een leuke tijd hebben in Portugal! Zet je voor alle abonnementen waarmee je niet kan bellen de volgende gegevens in je profiel: volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van het IBAN. Dan kijk ik graag mee of alle instellingen goed staan en welke we stappen we samen kunnen doornemen om dit weer werkend te krijgen. Heb je ook al je netwerkinstellingen gereset via de instellingen van je telefoon? Dit kan het probleem ook verhelpen. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan ga ik voor je aan de slag! 😄

Update: we zijn vandaag Spanje ingereden en alle 3 de telefoons kunnen meteen weer bellen. Er lijkt me toch echt iets mis te zijn tussen Odido en Portugese netwerken.

Hey ​@rubensg fijn dat het weer werkt! Voor de volgende keer: het helpt vaak om handmatig een netwerk te selecteren van een andere provider in Portugal. Of door je netwerkinstellingen te resetten en je toestel opnieuw op te starten. Hoe je dat doet voor jou toestel, kun je terugvinden op onze website. 

Mocht het daarna alsnog niet lukken en je bent in het buitenland, neem dan gerust contact met ons op. Dan kunnen we een ticket aanmaken en doorzetten zodat het onderzocht wordt. Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne reis en vakantie gewenst! 

Hallo,

Ik heb een Samsung s25 en heb hetzelfde probleem. Alles geprobeerd. Mijn dochter heeft Vodafone en heeft geen probleem. 

Heeft Odido al een oplossing, behalve vertrekken uit Portugal?

Ik heb echt alle mogelijkheden zelf geprobeerd. Instellingen, providers, opnieuw opstarten enzovoort. Ik ga niet zomaar op een openbaar platform om hulp vragen. 99,9% kans, dat het probleem bij Odido ligt. Zoals eerder aangegeven; mijn dochter heeft Vodafone en geen probleem. Ik kan haar nu niet bellen en ik kan niet gebeld worden.

Je praat hier op het forum met andere klanten.  We denken graag mee in oplossingen. 

Zet je telefoon eens op 3G of zet "4g bellen" in je telefoon eens uit.