simkaart nog steeds geblokkeerd na betalingen

Hallo @Romana9090 

Heb je je telefoon al opnieuw opgestart? Eventueel handmatig een andere provider selecteren kan je ook proberen.

Hier zie je met welke provider je verbinding kunt maken.

Hallo

Ik heb alles al geprobeerd.

Hi @Romana9090 

Heb je nog steeds last van een blokkade? Anders kijk ik graag met je mee! Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan ga ik kijken of je betaling is verwerkt en of alle instellingen goed staan in ons systeem. 

Hi Hajar ik heb hetzelfde probleem.

Hey ​@Clskyy van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je simkaart zo snel mogelijk weer actief wordt, nadat je hebt betaald. Laten we samen naar een oplossing kijken! Had je de betaling via de iDeal knop in je Mijn Odido account gedaan? Dan wordt de betaling direct verwerkt en zal de blokkade automatisch binnen een uur worden verwijderd. Als je het bedrag handmatig naar ons rekeningnummer hebt overgemaakt, duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat het bedrag is gekoppeld en verwerkt in je account. Zodra dat is gedaan, wordt de blokkade automatisch verwijderd. Het helpt ook vaak om je toestel opnieuw op te starten, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt. 

Werkt alles inmiddels naar behoren? Zo niet, dan wil ik graag met je meekijken of alles bij je abonnement goed staat ingesteld. Echter, mis ik alleen nog je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer in je profiel. Zou je die voor mij kunnen invullen en een seintje geven in dit topic wanneer je dat hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!