Hallo,
Op mijn vorige Samsung smartwatch werkte het perfect, maar op mijn nieuwe krijg ik het niet aan de praat!
Als ik de QRcode aanvraag en deze vervolgens gebruik om het te aktiveren, gaat alles goed, maar op het laatst krijg ik de melding “Sim niet geregistreerd” te zien op mijn horloge.
Zou iemand mij kunnen helpen?
Bedankt!
Mvg,
Michiel
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Michiel, tof dat je Multisim gebruikt op je Samsung smartwatch en dat het eerder perfect werkte. Ik help je graag om dit op je nieuwe Smartwatch weer voor elkaar te krijgen. Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan mag ik je account inzien. Wil je daarnaast alvast onderstaande vragen beantwoorden en de stappen proberen?
Wil je ook het volgende proberen: lukt het om de Multisim over te zetten van je oude naar je nieuwe Watch? Dat kan als volgt:
Na het overzetten lijkt het alsof de oude Watch nog steeds verbonden is via Multisim (mobiel netwerk heeft). En het lijkt er ook op alsof de nieuwe Watch nog geen mobiel netwerk heeft. Dit komt omdat beide Watches verbonden zijn via Bluetooth, dat gooit de netwerkweergave in de war. Start de Watch en telefoon opnieuw op, en koppel eventueel de oude Watch tijdelijk los.
Is de Watch niet via Odido of één van de genoemde Nederlandse winkels gekocht?
Dan is de Watch hoogstwaarschijnlijk ingevoerd vanuit het buitenland.
Buitenlandse Watches ondersteunen we niet. Deze gebruiken andere software en frequentiebanden, en zijn niet getest of goedgekeurd voor Multisim op ons netwerk.
In dat geval moet ik je vragen om contact op te nemen met de fabrikant (Samsung of Google) voor ondersteuning.
Ik zie je reactie graag tegemoet en mocht het dan nog niet gelukt zijn, dan denk ik verder met je mee! 😊
+9Hoi Michiel, tof dat je Multisim gebruikt op je Samsung smartwatch en dat het eerder perfect werkte. Ik help je graag om dit op je nieuwe Smartwatch weer voor elkaar te krijgen. Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan mag ik je account inzien. Wil je daarnaast alvast onderstaande vragen beantwoorden en de stappen proberen?
Wil je ook het volgende proberen: lukt het om de Multisim over te zetten van je oude naar je nieuwe Watch? Dat kan als volgt:
Na het overzetten lijkt het alsof de oude Watch nog steeds verbonden is via Multisim (mobiel netwerk heeft). En het lijkt er ook op alsof de nieuwe Watch nog geen mobiel netwerk heeft. Dit komt omdat beide Watches verbonden zijn via Bluetooth, dat gooit de netwerkweergave in de war. Start de Watch en telefoon opnieuw op, en koppel eventueel de oude Watch tijdelijk los.
Is de Watch niet via Odido of één van de genoemde Nederlandse winkels gekocht?
Dan is de Watch hoogstwaarschijnlijk ingevoerd vanuit het buitenland.
Buitenlandse Watches ondersteunen we niet. Deze gebruiken andere software en frequentiebanden, en zijn niet getest of goedgekeurd voor Multisim op ons netwerk.
In dat geval moet ik je vragen om contact op te nemen met de fabrikant (Samsung of Google) voor ondersteuning.
Ik zie je reactie graag tegemoet en mocht het dan nog niet gelukt zijn, dan denk ik verder met je mee! 😊
Hoi Marciano,
Het gaat om de Samsung Galaxy Watch Ultra2, ik heb hem bij Samsung.nl zelf gekocht, en overzetten lukt niet, want ik heb mijn oude horloge niet meer.
Bedankt!
+9Hoi Michiel, bedankt voor je DM. Sorry voor de late reactie, door drukte ben ik pas later dan gepland bij je terug. Ik heb direct naar je account, Multisim en de stappen gekeken. Wat apart dat je de melding '’Sim niet geregistreerd'’ ziet staan. De Multisim is wel actief.
Wil je onderstaande nogmaals proberen. Mocht je nog een keer de foutmelding krijgen, wil je dan een screenshot of foto maken van de foutmelding. Dan kan ik deze meegeven mocht ik de case door moeten zetten naar mijn collega's van de technische afdeling.
1. Via Sim, Toestel & Smartwatch klik hier op Mijn Smartwatch (onder het kopje Extra simkaarten > Gekoppelde Multisims)
2. je krijgt dan een sms met verificatiecode. Vul deze in.
3. Dan zie je een QR-code. Scan deze met je Samsung Wear app. Tip: op mobiel kan je ook een screenshot maken van de QR-code. En in de Wear app het screenshot inladen om te scannen.
4. Volg de verdere instructies op de Watch
Ik hoor graag van je of het zo wel lukt en anders zie ik graag een foto van je foutmelding tegemoet!
Ik kan nu helemaal geen nieuwe QR-code aanvragen, zie het nergens in het menu!
Is het misschien handiger om het op te zeggen, en dan meteen weer opnieuw aan te vragen zodat er een hele nieuwe sim wordt gekoppeld aan mijn horloge?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
