Ik heb vandaag mijn nieuwe prepaid sim kaart ontvangen. De telefoon herkent de kaart, want ik moet de pin code invoeren. Ik krijg de melding dat ik alleen noodoproepen kan doen en de melding geen netwerk. Onder mijn Odido probeer ik de sim kaart te koppelen, maar daarvoor moet ik een sms ontvangen op mijn nieuwe sim kaart, maar die heeft geen netwerk. Ik ben al naar buiten gelopen, maar daar ook geen netwerk. Kan ik nog iets anders proberen dan naar de winkel te gaan met mijn nieuwe sim en telefoon? Ik heb ook een andere telefoon geprobeerd, en ook daar geen netwerk.
Beantwoord
Geen netwerk bij nieuwe prepaid simkaart
Beste antwoord door Demy van Odido
Hoi Frouke, ik zie graag dat je snel gebruik kunt maken van je nieuwe simkaart! Wat goed dat je zelf al zoveel stappen hebt geprobeerd en de simkaart ook in een andere telefoon hebt getest.
Omdat je op beide telefoons geen netwerk hebt, kijk ik graag met je mee. Je kunt eventueel nog proberen om je telefoon opnieuw op te starten en de netwerkinstellingen te controleren. Controleer ook of de netwerkselectie op automatisch staat.
Blijft het netwerk weg? Dan kan het zijn dat je simkaart niet meer werkt. Dan raad ik inderdaad een bezoek aan een Odido Shop aan. Ik kijk natuurlijk graag eerst met je mee om te zien of we dit op een andere manier kunnen oplossen.
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Zo kunnen we je gegevens veilig controleren.
Wil je op mijn privébericht reageren? Dan help ik je graag verder!
+10Hoi Frouke, ik zie graag dat je snel gebruik kunt maken van je nieuwe simkaart! Wat goed dat je zelf al zoveel stappen hebt geprobeerd en de simkaart ook in een andere telefoon hebt getest.
Omdat je op beide telefoons geen netwerk hebt, kijk ik graag met je mee. Je kunt eventueel nog proberen om je telefoon opnieuw op te starten en de netwerkinstellingen te controleren. Controleer ook of de netwerkselectie op automatisch staat.
Blijft het netwerk weg? Dan kan het zijn dat je simkaart niet meer werkt. Dan raad ik inderdaad een bezoek aan een Odido Shop aan. Ik kijk natuurlijk graag eerst met je mee om te zien of we dit op een andere manier kunnen oplossen.
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Zo kunnen we je gegevens veilig controleren.
Wil je op mijn privébericht reageren? Dan help ik je graag verder!
+4Dankjewel voor het versturen van alle informatie
+9Hoi Froukehe, bedankt voor je privébericht! En superleuk dat je voor Prepaid bij ons hebt gekozen. Ik heb ook naar het 06-nummer gezocht, maar ik kom inderdaad ook op een inactief nummer uit (sinds 12-08-2026). Ik heb meteen verder gezocht en ik heb je bestelling gevonden. Hier staat inderdaad dat dit 06-nummer aan je Prepaid is gekoppeld. Echter gaat er iets mis met dit 06-nummer, aangezien deze niet actief is. Er zijn twee dingen die je kan doen.
- Op deze pagina vind je alle Odido Shops bij je in de buurt. Je kan daar een nieuwe Prepaid simkaart aanvragen en mijn collega's kunnen je dan ook gelijk helpen met het activeren.
- Of je kan een nieuwe bestelling plaatsen via Odido.nl (of via Telesales op 0800-7123). Je ontvangt dan binnen enkele dagen een nieuwe Prepaid simkaart met een nieuw 06-nummer. Ik verwacht dat het dan helemaal goed moet gaan. Zodra je nieuwe Prepaid simkaart dan geactiveerd is kan ik bedrag van € 10 dat je voor je huidige foutieve simkaart hebt betaald dan als tegoed op je nieuwe Prepaid simkaart zetten.
Laat je het me weten waar je voor kiest en of het is gelukt? Ik blijf graag op de hoogte tot je een werkende Prepaid simkaart hebt!
Vandaag is het gelukt naar de winkel te gaan. Ook daar konden ze de sim niet activeren. Ik heb wel meteen een nieuwe sim meegekregen en die werkte meteen.
Is het duidelijk waarom soms een prepaid sim niet werkt? Heb ik iets verkeerd gedaan bij het bestellen?
Nu de nieuwe sim meteen werkt, moet ik deze alsnog activeren? Ik heb de sim al toegevoegd aan mijn Odido-account.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.