Geen gehoor met bellen vanaf Odido

Ik vermoed dat dit niet zomaar te reproduceren is behalve van specifieke naar specifieke nummers. Het gaat natuurlijk niet mis met elk gesprek van Odido naar KPN, anders had je duizenden klachten per dag.  

Voorbeelden, dus dag/tijd anummer/bnummer wat hoort/ziet men is dan van belang om dit te onderzoeken en om dit te kunnen koppelen aan Odido klanten zijn meldingen van Odido klanten nodig.

Hoi Inento, ik snap dat dit niet ideaal voelt. Dit moet per geval telefonisch gemeld worden, omdat het geen algemeen probleem is dat we centraal op de achtergrond kunnen aanpassen. Dit wordt echt per aansluiting gecorrigeerd.

Het gaat hier om het bekende issue one way audio (geen gehoor bij bellen), onze technische dienst is hier dus al van op de hoogte. De desbetreffende kan bellen met de Klantenservice en aangeven dat het om one way audio gaat. Onze specialisten weten precies wat er moet gebeuren en zetten dit direct goed door.

Laat je mij weten zodra het gelukt is?

Hoi Demy,

Bedankt voor jullie tijd, we geven dit door maar ik heb de indruk dat er weinig gebeld gaat worden. Voor ons is het van belang dat we een referentie hebben waarop we kunnen herleiden dat dit op deze manier aangepakt moet worden.

Bedankt voor jullie tijd en de feedback!