Hi @jellerom 

Gefeliciteerd met je nieuwe iPhone 13. Ik hoop dat die goed bevalt! 

ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat je momenteel een actieve eSim hebt. Is het gelukt om de eSim goed te installeren? Anders kun je op deze pagina een instructievideo vinden waarin stapsgewijs wordt uitgelegd hoe je de eSim kan downloaden en activeren. 

Ik hoop dat je zo verder komt en als je nog vragen hebt, laat het vooral weten! 

Dank voor je reactie Hajar,

Maar de enige actieve E-sim staat op mijn oude toestel. Ik kreeg gisteren bij het instaleren van de nieuw aangevraagde e-sim de melding dat ‘het nu niet mogelijk was’ 

Zojuist via de Website weer geprobeerd maar nu krijg ik de melding dat ik gisteren reeds een e-sim heb aangevraagd en dat ik nu 7 dagen moet wachten?????? Help

Groet Jelle 

Hi @jellerom 

ik zie dat je een zakelijk account hebt en dus kun je het beste contact opnemen met onze zakelijke klantenservice dan helpen mijn collega’s je direct verder. Je kan ze gratis bereiken op 0800 7112. 

Ik hoor graag of het lukt!