Ik heb onlangs mijn abonnement aangeschaft met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro Max. Ik heb de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren. Ik loop vast in de chatbot en kan niet bellen. HELP!

Mijn mobiele abonnement staat ook niet in Mijn Odido of app. Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op Mijn Odido:"Probleem bij het ophalen van gegevens”.

Graag hulp met spoed. Ik kan niet niemand bereiken.