Hi @jtruffel 

Ik denk graag met je mee. Op welke manier heb je de eSIM proberen te activeren? Van welk toestel maak jij gebruik en is je toestel voorzien van de laatste software update? Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw 06-nummer, volledige adres, geboortedatum en laatste vier cijfers IBAN? Dan kan ik controleren of het gelukt is om een eSIM te kopen. 

Ik hoor graag van je!

ik heb je een privebericht verstuurd. Helaas is het nu nog niet verholpen en kan esim niet werkend krijgen op mijn iphone.

Hello,

The same identical problem occurred to me. I have tried several methods but the old sim is not working and Esim as well.

would love to hear how it can be solved.

thank you

Hi,

Ik heb gereageerd op jullie berichten.

Helaas hetzelfde probleem hier. Ik ben al een week bezig maar tot op heden werkt het nog niet. 

H @CorbVN 

Ik zie dat jouw case nog in behandeling is. Ik heb ook gereageerd op je privebericht. 

Het is fijn dat je meehelpt Hajar, maar mijn case is al vanaf vorige week dinsdag in behandeling en ik kan nog steeds nergens bij waardoor dit enorm frustrerend is. 

Hi @CorbVN 

Ik begrijp dat je direct een oplossing wilt hebben. Jouw case is in behandeling bij onze technische specialisten en zullen je van een terugkoppeling voorzien zodra er een update is. Nogmaals excuses voor het ongemak!

@CorbVN in mijn geval is het opgelost na 48uur. Blijkbaar zat er een blokkade op de esim, die is automatisch verwijderd na 48 uur. Nu werkt het voor mij!

(In de tussentijd was er wel een IT case aangemaakt, ik weet niet zeker of dat nog wat gedaan heeft...)

Hi, could anyone confirm if it's really necessary to wait 48 hours? It doesn't make much that one would have to be two days without service. I've activated eSIM and have no service, how can I solve the problem quicker? 

Thank you

Hi, I also have the same issue. I have got my phone stolen and I am trying to enable my new esim in Greece but with no luck.

I spoke with the chat but no luck yet. They said they will make an incident but I really need this since I have major issues with two step authentications and possibly with Corona rules and travelling which requires documents I need to retrieve. 

Could you perhaps add me to the loop on how the issue above was fixed? I have now the Samsung Flip 3 (previous used to be iphone).

Regards

Chara

Hi @rgracioli & @CharaPap,

If you have activated an eSIM while not being in The Netherlands, then there is indeed a barring for 48 hours on services abroad. This is a measure to prevent fraud, for example when your phone has been stolen or account has been hacked. After the 48 hours, the barring will be removed automatically.

If you have any other questions, feel free to ask!