Esim activeren

Question

Bij het verlengen van mijn abonnement 2 dagen geleden, heb ik gekozen voor een e-sim ipv mijn oude simkaart. Vandaag heb ik via de mail mijn QR code ontvangen en heb ik de e-sim aan mijn telefoon gekoppeld. Maar ik kan nergens online mijn sim activeren, zoals vermeld in de brief.

Als ik inlog en kijk naar pagina www.odido.nl/my/toestel-en-sim staat er dat ik nog steeds een 3-in-1 simkaart heb.
Hetzelfde geldt ook als ik handmatig naar de pagina www.odido.nl/my/esim-download ga. Dan krijg ik de volgende melding:

Probleem bij het ophalen van gegevens

Je hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht.

Is dit misschien een fout in het systeem?

icon

Beste antwoord door Pharwin van Odido 3 May 2024, 10:13

Bekijk origineel

Pharwin van Odido · Accepted Answer

Hallo @y.blue, van harte welkom op onze Community, ik help je graag verder hiermee! Allereerst, superfijn om te lezen dat je bij ons hebt verlengd, daar zijn we erg blij mee! Ik heb gelijk zitten zoeken op je e-mailadres en ik kom het nummer tegen dat eindigt op ***8902, klopt dat nummer? Daarbij zie ik inderdaad dat je hebt verlengd met een eSIM, maar op de één of andere manier is de koppeling niet automatisch gemaakt, waardoor er nog steeds een fysieke simkaart gekoppeld staat aan dit nummer. Ik zie wel dat er een eSIM klaarstaat voor activatie. Zal ik deze anders voor je activeren? Laat het maar gerust weten, dan ga ik direct oor je aan de slag! 😄

Ja dat nummer klopt. Als jullie dat voor mij kunnen activeren graag. Alvast bedankt!

y.blue · Answer

Hallo@y.blue, van harte welkom op onze Community, ik help je graag verder hiermee! Allereerst, superfijn om te lezen dat je bij ons hebt verlengd, daar zijn we erg blij mee! Ik heb gelijk zitten zoeken op je e-mailadres en ik kom het nummer tegen dat eindigt op ***8902, klopt dat nummer? Daarbij zie ik inderdaad dat je hebt verlengd met een eSIM, maar op de één of andere manier is de koppeling niet automatisch gemaakt, waardoor er nog steeds een fysieke simkaart gekoppeld staat aan dit nummer. Ik zie wel dat er een eSIM klaarstaat voor activatie. Zal ik deze anders voor je activeren? Laat het maar gerust weten, dan ga ik direct oor je aan de slag! 😄Ja dat nummer klopt. Als jullie dat voor mij kunnen activeren graag. Alvast bedankt!

Esim activeren

3 reacties

Reageer

Reageer

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload