e sim werkt niet

Hoi ​@Ineke1967 wel zo fijn als je nieuwe eSIM het doet, laten we samen naar een oplossing kijken! Heb je de QR-code gescand? Dan staat je eSIM gekoppeld in je toestel en dient deze alleen nog geactiveerd te worden. Was dat ook gelukt? Ik check dit graag voor je na. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Mocht het vanaf afstand niet lukken, dan kun je het beste langsgaan in 1 van onze winkels. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunnen mijn collega's je direct helpen met het koppelen en activeren van een nieuwe eSIM. Zo loop je snel weer bereikbaar de deur uit. Wel zo fijn! 

Hey ​@Ineke1967 fijn dat het is opgelost, daar ben ik blij mee! Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 🙌