Skip to main content
Beantwoord

Betalingsregeling, hierdoor in het buitenland geen data

  • August 11, 2025
  • 9 reacties
  • 140 Bekeken
G

Beste odido,

Zouden jullie mij verder kunnen helpen? Ik zit op dit moment in Turkije. Hier heb ik ook een databundel voor aangeschaft. Blijkbaar heb ik ergens een betalingsherinnering gemist en ben ik geblokkeerd. Deze zou nu betaald moeten zijn. Ondertussen loopt er nog een betalingsregeling voor 1 resterende maand. Ik denk dat ik hierdoor opnieuw een blokkade heb gekregen. Is het mogelijk om die er af te halen voor deze ene week? Anders zou het zonde zijn van de dure databundel. Want voordat ik geblokkeerd was, kon ik wel op die bundel internetten. En het zou natuurlijk zonde zijn om niet alle foto's en video's te kunnen delen met de familie. 

Groeten.

Beste antwoord door Marciano van Odido

Hoi Gerrit, Turkije klinkt heerlijk. Ben je aan het genieten? Bedankt voor het volledig invullen van je profiel! Ik heb direct gekeken, maar ik zie geen blokkade op international roaming. Heb je inmiddels weer verbinding? Zo niet, dan geen zorgen. Het is bij ons bekend dat sommige klanten geen verbinding hebben in het buitenland en mijn collega’s werken er al hard aan om dit op te lossen. Laten we snel e.e.a. doornemen:

  • Waarmee ervaar je problemen? Bellen/gebeld worden, sms versturen/ontvangen en/of mobiel internet?
  • Waar ervaar je problemen? Alleen op enkele locaties, overal in het land of ook in andere landen?
  • Wanneer ervoor je problemen? Soms of altijd?
  • Staan roaming en dataroaming aan in de instellingen van je toestel?
  • Helpt het om je netwerkinstellingen te resetten via de instellingen van je telefoon?

Laat je het me weten? Mocht het nog niet werken, dan zet ik direct een case voor je door naar mijn collega’s zodat zij dit snel voor je kunnen oppakken!

9 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • August 11, 2025

hoi ​@Gerrit2289 ,

Als je de laatste deelbetaling van de betalingsregeling ook maakt via Ideal weet je zeker dat de roaming blokkade eraf gaat.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
G
  • Gerrit2289
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 11, 2025

hoi ​@Gerrit2289 ,

Als je de laatste deelbetaling van de betalingsregeling ook maakt via Ideal weet je zeker dat de roaming blokkade eraf gaat.

Hoi Eric, 

Die begrijp ik volledig, helaas past die op dit moment niet in het budget ook al kan je verwachten je van wel aangezien ik op vakantie ben...

Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Gerrit, Turkije klinkt heerlijk. Ben je aan het genieten? Bedankt voor het volledig invullen van je profiel! Ik heb direct gekeken, maar ik zie geen blokkade op international roaming. Heb je inmiddels weer verbinding? Zo niet, dan geen zorgen. Het is bij ons bekend dat sommige klanten geen verbinding hebben in het buitenland en mijn collega’s werken er al hard aan om dit op te lossen. Laten we snel e.e.a. doornemen:

  • Waarmee ervaar je problemen? Bellen/gebeld worden, sms versturen/ontvangen en/of mobiel internet?
  • Waar ervaar je problemen? Alleen op enkele locaties, overal in het land of ook in andere landen?
  • Wanneer ervoor je problemen? Soms of altijd?
  • Staan roaming en dataroaming aan in de instellingen van je toestel?
  • Helpt het om je netwerkinstellingen te resetten via de instellingen van je telefoon?

Laat je het me weten? Mocht het nog niet werken, dan zet ik direct een case voor je door naar mijn collega’s zodat zij dit snel voor je kunnen oppakken!

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
G
  • Gerrit2289
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 12, 2025

Hoi ​@Marciano van Odido,

Het probleem wat ik op dit moment ervaar is dat zelfs na opnieuw opstarten van de telefoon ik alleen noodoproepen kan maken. 

Ik heb gelukkig internet in het hotel, maar wanneer ik buiten ben kan ik niet op mijn eigen data internetten. Dit is het probleem sinds ik 2 dagen geleden ben geblokkeerd. Daarvoor kon ik wel gebruik maken van de data die ik had gekocht. En hoewel ik die data nog heb, kan ik daar geen gebruik van maken. Ondertussen heb ik die factuur die ik had gemist weer betaald.

Het is niet een specifieke plek waar ik het probleem ervaar. Roaming en dataroaming staan beiden aan en ik zal proberen om de netwerkinstellingen te resetten.

alvast bedankt,

Gerrit

 

G
  • Gerrit2289
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 12, 2025

Hoi Gerrit, Turkije klinkt heerlijk. Ben je aan het genieten? Bedankt voor het volledig invullen van je profiel! Ik heb direct gekeken, maar ik zie geen blokkade op international roaming. Heb je inmiddels weer verbinding? Zo niet, dan geen zorgen. Het is bij ons bekend dat sommige klanten geen verbinding hebben in het buitenland en mijn collega’s werken er al hard aan om dit op te lossen. Laten we snel e.e.a. doornemen:

  • Waarmee ervaar je problemen? Bellen/gebeld worden, sms versturen/ontvangen en/of mobiel internet?
  • Waar ervaar je problemen? Alleen op enkele locaties, overal in het land of ook in andere landen?
  • Wanneer ervoor je problemen? Soms of altijd?
  • Staan roaming en dataroaming aan in de instellingen van je toestel?
  • Helpt het om je netwerkinstellingen te resetten via de instellingen van je telefoon?

Laat je het me weten? Mocht het nog niet werken, dan zet ik direct een case voor je door naar mijn collega’s zodat zij dit snel voor je kunnen oppakken!

Hoi ​@Marciano van Odido,

Het probleem wat ik op dit moment ervaar is dat zelfs na opnieuw opstarten van de telefoon ik alleen noodoproepen kan maken. 

Ik heb gelukkig internet in het hotel, maar wanneer ik buiten ben kan ik niet op mijn eigen data internetten. Dit is het probleem sinds ik 2 dagen geleden ben geblokkeerd. Daarvoor kon ik wel gebruik maken van de data die ik had gekocht. En hoewel ik die data nog heb, kan ik daar geen gebruik van maken. Ondertussen heb ik die factuur die ik had gemist weer betaald.

Het is niet een specifieke plek waar ik het probleem ervaar. Roaming en dataroaming staan beiden aan en ik zal proberen om de netwerkinstellingen te resetten.

alvast bedankt,

Gerrit

G
  • Gerrit2289
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 13, 2025

​@Marciano van Odido,

Ondertussen is de laatste factuur van de betalingsregeling gedaan en staat er niks meer open. Ik moet nog even wachten op de paar uur verwerkingstijd, maar indien ik dan nog steeds niks kan? Wat zijn dan de vervolgstappen? 

Gerrit

Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Gerrit, bedankt voor de terugkoppeling! Er staat geen blokkade op international roaming, dus het ligt niet aan de betalingsregeling. Ik heb de case inmiddels doorgezet naar mijn collega’s. Zij zullen je verbinding onderzoeken. Ik duim dat ze dit snel voor je kunnen oplossen. IT werkt er op dit moment ook nog hard aan. Ik zal de case ook voor je in de gaten houden en laat je het me ook weten als je merkt dat je weer verbinding hebt?

Casenummer: 79097852

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
G
  • Gerrit2289
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 14, 2025

Hoi Gerrit, bedankt voor de terugkoppeling! Er staat geen blokkade op international roaming, dus het ligt niet aan de betalingsregeling. Ik heb de case inmiddels doorgezet naar mijn collega’s. Zij zullen je verbinding onderzoeken. Ik duim dat ze dit snel voor je kunnen oplossen. IT werkt er op dit moment ook nog hard aan. Ik zal de case ook voor je in de gaten houden en laat je het me ook weten als je merkt dat je weer verbinding hebt?

Casenummer: 79097852

​@Marciano van Odido,

 

Bedankt voor je bericht Ik heb ondertussen werr verbinding met het internet. Bedankt voor de moeite en hulp. 

 

Gerrit

Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+7
  • Demy van Odido
  • Moderator | Mobiel
  • August 15, 2025

Goedemiddag ​@Gerrit2289 ,

Superfijn om te lezen dat het weer werkt. Ik wens je een mooie vakantie toe en bij vragen zitten we voor je klaar!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement