Ik wil hulp bij het unlocken van mijn Nederlandse Orange prepaid c115 Motorolatoestel.
Ik heb de Orangekaart die erin zat en al jaren niet meer gebruikt was, vervangen door een kaart van een andere provider. Ik heb op de T-mobilesite het IMEI-nr.ingevoerd en de unlockcode teruggekregen. Ik heb daarna de pincode op het toestel ingegeven waarna ik de vraag “extra wachtwoord:” krijg. Ik tikte de unlockcode in waarna ik weer de vraag “extra wachtwoord:” krijg. Ik heb de procedure herhaald maar het resultaat is hetzelfde. Via de T-mobilechat kreeg ik het advies om de Orangekaart er weer in te doen en dan pas de unlockcode in te voeren. Ik heb de oude kaart er weer ingedaan, de pincode ingegeven maar ik krijg nu de mededeling “tel. op slot! Vraag uw serviceprovider!” De chatbot is ‘wegens drukte’ intussen ook dicht. Wat moet ik doen?