Klacht na reparatie van Dynafix

Goedemorgen ​@Gracjan, dankjewel voor jouw geduld. Ik wil dit samen met je in orde maken en ik heb je een e-mail toegestuurd. Zou je mij het bewijs op kunnen sturen, door hierop te antwoorden? Als je mij een seintje geeft, dan maak ik het verder voor je in orde! 

Hi ​@Gracjan, gesprekken worden bij ons uitgeschreven, en ik zie hier inderdaad de belofte terug dat de reparatiekosten vergoed worden. Met die reden heb ik jou ook een e-mail toegestuurd, als je mij het bewijs terugstuurt, dan kan ik of één van mijn collega's het verder met je oppakken om dit op te lossen! 

Hi Manouk,

Bedankt voor je reactie. Ik heb de foto's van de e-mail van Dynafix zojuist doorgestuurd. Ik hoor graag wat de vervolgstappen zijn.

Super, dankjewel ​@Gracjan. Ik zie alleen terug dat dit een offerte is van de reparatiekosten, heb je hier ook een betaalbewijs van? Zo ja, kan je mij dit alsnog toesturen via de e-mail die ik je eerder heb verstuurd, want dan kan ik actie ondernemen voor je! 

Ja der zijn meerdere opties weet nie welke ik moet kiezen, dacht dat jullie dat gelijk betalen 

Hi ​@Gracjan, sorry dat dit niet bekend was. Wij zullen dit vergoeden op het moment dat de betaling is betaald. Heb je dit geregeld? Stuur mij dan een screenshot van jouw betaling, dan regel ik direct jouw vergoeding! Laat je mij dit weten?

Als.het goed is is het binne op de mail

En werkt het gerepareerde toestel nu weer goed?

Heb hem nog niet terug

Hoi Gracjan, superfijn om te lezen dat we de reparatiekosten voor je mogen vergoeden. Bedankt voor de screenshots via de mail. Ik heb de credit van € 729,19 meteen voor je aangevraagd. Deze moet nog goedgekeurd worden. Zodra dit is gedaan, zal ik je per mail een bevestiging sturen. Ik hoop dat we je hiermee blij maken. Voor nu wens ik je een heel fijn weekend!

Is deze toevallig goedgekeurd? Ik ontving namelijk een e-mail met de mededeling dat er iets voor mij geregeld is en of ik een recensie wil plaatsen. Echter, ik heb met niemand gesproken en ook geen bevestigingsmail ontvangen dat het gelukt is. Ik vraag me daarom af of dit een legitieme e-mail betreft.

Goedemiddag Gracjan, yes, goed nieuws! De vergoeding is inderdaad goedgekeurd. Ik heb het terugstortformulier zojuist ingevuld en per e-mail een bevestiging gestuurd. Binnen 2 weken heb je het bedrag op je bankrekening. Laat je het me weten als je het hebt ontvangen? Ik blijf graag op de hoogte tot het helemaal is afgesloten! 😄

Ik wilde eigenlijk de iPhone 17 Pro halen, aangezien Dynafix zegt dat ik nog minimaal een maand moet wachten tot ze de telefoon terugsturen en mijn Samsung het begeeft. Maar dan wacht ik tot het teruggestort is.