Hierbij wil ik een klacht indienen over het volgende.
Per 29 mei 2026 is mijn Iphone via een ODIDO Shop in Amsterdam naar Dynafix verzonden omdat mijn Iphone niet meer oplaadde. Reparatienummer is: 82586769. Op 19 juni heb ik mijn Iphone retour ontvangen omdat deze was gerepareerd.
Sinds 18 juli 2026, laad mijn I-phone weer niet op. Hetzelfde probleem als eerder ook speelde. Heel vreemd en vervelend.
Zondag 19 juli heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie klantenservice maar de afdeling zakelijk van Odido was niet bereikbaar.
Vandaag heb ik jullie opnieuw hierover gebeld en begrepen dat het toestel opnieuw naar Dynafix verzonden moet worden.
Vanwege mijn werk is het noodzakelijk dat ik telefonisch bereikbaar ben. Daarom heb ik jullie gevraagd mij een vervangende leen telefoon beschikbaar te stellen. Helaas hebben jullie mij verteld dat dit niet mogelijk is. Jullie hebben mij verwezen naar Dynafix maar zij verrichten alleen reparaties en hebben geen leen toestellen beschikbaar. Daarom verzoek ik Odido nogmaals om een leentoestel te verstrekken. Deze wil ik bij de Odido vestiiging ontvangen waar mijn toestel naar Dynafix wordt verzonden.
Daarnaast verwacht ik dat Odido mij een financiele schadevergoeding geeft over de periode dat ik niet kan beschikken over mijn I phone. Dit betreft dan de eerdere periode van 29 mei 2026 tot 19 juni 2026. En de periode dat het toestel nu opnieuw verstuurd moet worden naar Dynafix. Ik ga ervan uit dat de reparatie met spoed wordt afgehandeld door Dynafix!
Indien Odido mij geen leen toestel en financiele schadevergoeding biedt voor beide periodes, verwacht ik dat mijn huidige contract per direct kostenloos ontbonden kan worden waarbij Odido het resterende bedrag voor het toestel voor haar rekening neemt.
Aangezien Odido niet per mail bereikbaar is, plaats ik dit bericht op deze community.
Graag jullie spoedige reactie!
Ryan
