FAQ & Levertijden iPhone 18 Pro Max

Schandalig… 2 okt besteld met de levertijd van 2-3 weken, vorige week een bericht met dat ik hem deze week in handen zou hebben, gister een bericht met leverbaar tussen 30okt-3nov en nu heel leuk een mail met leverbaar tussen 11 en 15dec. Heb nu al spijt!

Had meteen genoteerd levertijd onbekend om teleurstelling bij de klant te voorkomen!

25 september de  iphone 18 pro max burgundy besteld 256gb besteld te horen gekregen dat ik het tussen 8-11 oktober binnenkreeg daarna tussen 18-23 daarna tussen 30- 3 november vervolgens vandaag een mail gekregen dat die tussen 11-15 aug word verwacht dit is pure onzin vervolgens gebeld naar de klanten service hierover en van een medewerker begrepen dat als ik geen geduld heb mijn abbonement te annuleren en over te stappen naar een andere provider dit vind ik heel belachelijk van odido.

bij mij precies het zelfde.

bij mij ook precies hetzelfde 20 september besteld en vandaag gewoon leuk mail dat hij pas komt tussen 11 en 15 december echt belachelijk. eerst zou het zijn tussen 2 en 6 oktober. In die periode niets ontvangen ook geen mail dat het verlaat is. Vorige week in ene een mail dat het tussen 30 oktober en 3 november zou zijn, en dan vandaag deze mail. Wat een drama

Ook hier precies hetzelfde verhaal. Ik heb mijn iPhone 18 pro max wit 256gb al op 18 september besteld. Toen werd er een compleet ander beeld geschetst qua levertijd. Vervolgens word je wekenlang aan het lijntje gehouden met 0 communicatie na verlopen van de periodes en nu is de verwachte leverdatum ineens opgeschoven naar halverwege december!

Ik heb hierover al contact gehad met de klantenservice, maar daar krijg je alleen maar standaard antwoorden terug. Ze schuiven de schuld volledig op Apple, zeggen dat de levertijd "slechts een indicatie" was en dat er simpelweg niets aan gedaan kan worden.

Toen ik vroeg hoe het kan dat de website voor nieuwe klanten een veel kortere levertijd aangeeft, kreeg ik als antwoord dat "de levertijd op de website nog bijgewerkt moet worden". Dat is een ontzettend zwak excuus en naar mijn mening ronduit misleidend. Ze wekken de indruk dat nieuwe bestellingen sneller gaan puur om sales te blijven maken. De communicatie rondom deze hele bestelling valt me zwaar tegen en een verwijzing van de klantenservice naar dit "algemene forumtopic" maakt de frustratie alleen maar groter. Onacceptabel hoe hiermee wordt omgegaan!

Dus de gecommuniceerde leverdatum van 11-15 december klopt niet?

Eerst zien dan geloven

Haha ieder jaar hetzelfde gezeik, maar nu begint het wel heel droevig te worden. 18 september besteld en zou de telefoon binnen twee á drie weken krijgen. Inmiddels drie mailtjes verder is de uiterlijke bezorgdatum veranderd naar 13 oktober, 27 oktober en 3 november. Voor je het weet is de iPhone XX uit voordat je überhaupt dat ding krijgt.

[Ongepaste gebruikersnaam en avatar gewijzigd]

Neee ik ga waarschijnlijk ook nog een mail krijgen over dit ;(

Op 23 september een iPhone 18 Pro Max besteld. Volgens de bestelstatus is de levertijd nog steeds 2 tot 3 weken.. Krijgen we nog een update? 

Goedemiddag,

Hierover had ik met odido contact over genomen. Odido gaf aan dat dit niet klopt en het een fout in hun systeem is! Ze zij bezig om het op te lossen! 

Levertijd staat op 4-6 weken

Op 23 september een iPhone 18 Pro Max besteld. Volgens de bestelstatus is de levertijd nog steeds 2 tot 3 weken.. Krijgen we nog een update? 

Levertijd staat op 4-6 weken

 

 

Deze levertijden moet je aanhouden 

Ik heb de iPhone 18 pro Max op 17 september besteld en zelfs nog nooit een e-mail gekregen m.b.t een vertraging. Ik wacht dus al een maand terwijl toen de levertijd 2 tot Max 4 weken zou zijn. Als ik hem einde maand niet heb dan annuleer ik de bestelling en stap ik gewoon over naar een andere provider. Wat Odido doet is pure misleiding. Iedereen klaagt en morgen gaat de DUO in de verkoop. Nou die mensen krijgen ‘m waarschijnlijk in 2029. 

Hoi!

Dat meen je..? Ik hoop het..

Had zelf gister gebeld en de enige antwoorden die ik kreeg waren ‘weet ik niet, weet ik niet’ en ‘ja dat weet alleen de hogere hand’. Toen ik aangaf dat het een cadeautje aan mijzelf was na een hectisch jaar, bijna twee, werd er doodleuk gezegd ‘zie het dan als kerstcadeau’ ja.. komop.. de jongeman was erg vriendelijk, daar niet van, hij zal ook vast veel meer boze/geïrriteerde mensen hebben gesproken, maar de antwoorden vond ik nou niet heel prettig haha…

Wat is de status op dit moment? Ik wacht al 4 weken..

Hoi!

ik heb uit irritatie toch nog een keer gebeld en de meneer die ik heb gesproken gaf aan dat de levertijd echt 11-15dec gaat zijn. Hij vond het zelf ook eerst bijzonder, zette mij in de wacht om het aan de hogere hand na te vragen, maar gaf aan dat de datum toch echt klopt…

Ze gaan er van uit dat deze data blijft, maar ja, kijkende naar de mailtjes… Zelf ben ik bereid om dan tot begin dec te wachten (niet dat ik er blij mee ben aangezien mijn 15plus uit elkaar valt haha..), maar als de datum naar januari ofzo verschuift neem ik wel de 17 pro max. Eens is mijn geduld op…, hoe graag ik het toestel ook wil (ging bij mij om een verlenging)

Hi!

De levertijden zijn wat ze zijn maar het is mij vooral de communicatie die stoort.

Dacht op 27-10 naïef dat ik een winkel binnen kon lopen om een pro Max bordeaux rood 512gb op te halen. In de winkel zei de verkoper terwijl het al lang en breed was uitverkocht dat de winkel aan de andere kant van Amsterdam er misschien wel 1 had alleen dat hij niet kon bellen vanwege de privacy wet (?). Raar excuus, maar voor mij namen ze de telefoon niet op dus daar heen gegaan, ook daar op.

Dus online besteld met een verwachte levertijd van 2 tot 3 weken en dat ik een bericht krijg als ze meer weten. Nou mooi, maar iedere week opnieuw stond er 2 tot 3 weken en geen updates. Ik wacht tot de volle 3 weken zonder bericht op update in de app dus bel support. Support legt uit dat er iedere week leveringen zijn en dat mijn telefoon wel echt bij de volgende batch moet zitten. Als ik dit nu allemaal lees krijg ik ook daar wel een erg hard hoofd in.

Begin bang te worden dat de levertijden helaas net zo los interpreteerbaar zijn als de privacy voorwaarden van Odido.

Als ik beter op de hoogte gehouden zou worden, er aan de beloftes over communicatie wordt gehouden en er niet bekend verkeerde informatie wordt gegeven was ik een heel stuk tevredener geweest. Sta nu meermaals per dag de app te checken.

ps
Als je in de app bij de levertijd op “hoe werkt dit?” drukt zie in een incorrect Nederlandse zin. Dus daar gaat communicatie al fout.