Als ik mijn abonnement aan de app wil toevoegen, lukt dit niet door 'teveel records'. Ik heb ook een mobiel abonnement bij jullie, die ergens deze maand start. Ik heb in andere topics gelezen dat het aan het rekeningnummer ligt. Ik heb geen ander rekeningnummer.
Daarnaast ben ik sinds een paar dagen klant bij jullie voor internet en tv, alleen is het internet best slecht. Filmpjes lopen constant vast, waardoor ik 4g gebruik. Ik zou dit graag willen oplossen, bij de vorige provider had ik hier geen last van.
Bedankt.
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hoi @NieuweKlant97, welkom op onze community!
Deze melding komt vaak voor doordat je IBAN meerdere keren in ons systeem staat als je meerdere abonnementen bij ons hebt. Dit kunnen we zeker voor je oplossen. Om dit op te lossen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.
Zou je mij daarnaast wat meer duidelijkheid kunnen geven over je verbinding? Ervaar je de issues op alle apparaten en gaat het dan specifiek over wifi of heb je ook bekabelde problemen? Als het alleen via wifi is, kun je dan controleren of je bekabelde verbinding wel gewoon goed werkt? Heb je het modem in de meterkast staan en woon je in een nieuwbouw woning? Dan kan het zijn dat de wifiverbinding wordt verstoord door de muren of isolatie. Wat ook vaak helpt is om een volledige powerflip uit te voeren, zo geef je je apparatuur een frisse “her”start. Dit doe je zo:
Powerflip
Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
Deze melding komt vaak voor doordat je IBAN meerdere keren in ons systeem staat als je meerdere abonnementen bij ons hebt. Dit kunnen we zeker voor je oplossen. Om dit op te lossen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.
Zou je mij daarnaast wat meer duidelijkheid kunnen geven over je verbinding? Ervaar je de issues op alle apparaten en gaat het dan specifiek over wifi of heb je ook bekabelde problemen? Als het alleen via wifi is, kun je dan controleren of je bekabelde verbinding wel gewoon goed werkt? Heb je het modem in de meterkast staan en woon je in een nieuwbouw woning? Dan kan het zijn dat de wifiverbinding wordt verstoord door de muren of isolatie. Wat ook vaak helpt is om een volledige powerflip uit te voeren, zo geef je je apparatuur een frisse “her”start. Dit doe je zo:
Powerflip
Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
