@Pharwin van Odido hoi Pharwin, zag in een ander topic dat je mensen met hetzelfde probleem kon helpen, vandaar dat ik me even tot jou richt. Kun je eens checken wat er mis gaat? Merci

@Marciano van Odido Hoi Marciano, ik zie jouw naam verschijnen bij soortgelijke problemen. Kun jij mij verder helpen? Merci

Hi @markvanderijdt, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat je hier al contact over hebt gehad met ons en er nu een onderzoek voor is opgestart. Wel zie ik een kleine afwijking in de plaatsing van de tussenvoegsels waardoor ik vermoed dat het systeem jouw achternaam niet als hetzelfde ziet staan bij beide abonnementen. Dit heb ik nu voor je aangepast, zou je het koppelen opnieuw willen proberen? Mocht het koppelen nu wel lukken, wil je dit dan aan me laten weten? Dan kan ik dit ook gelijk doorgeven aan het team dat bezig is met het onderzoek voor je! 

@Nora van Odido fijn dat je met mij en je collega’s meedenkt. Helaas lukt het koppelen nog steeds niet. 

Hi @markvanderijdt, ik had echt gehoopt dat dit dé oplossing zou zijn! Het is nu in ieder geval voor je doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, dus zij gaan hier verder mee aan de slag voor je. De verwerkingstijd hiervoor is op dit moment 14 dagen. Zodra er meer bekend is, zullen we dit aan je laten weten!