mijn internet omgeving werkt niet in mijn odido

Hi ​@jokevm, een update! Ik heb contact gehad met het IT team. Kan je checken of je de abonnementen nu wel ziet in Mijn Odido? 😁

Bedankt!

Zoals te zien op de screenshots doet hij het gelukkig weer!! We hebben schijnbaar echter nog steeds weer twee internet aansluitingen???? Kan ik er één ontkoppelen via beheer?

mvg

Joke van Maren

Helaas lukte dat ontkoppelen niet, maar ook vreemd hij geeft aan dat de verbinding is terwijl hij het gewoon doet

Hi ​@jokevm, het team is bezig met het ontkoppelen en verwijderen van je oude abonnement. Dat gaat niet gelijk zoals we willen, dus het IT team heeft dit overgenomen. We lossen dit echt zo snel als we kunnen voor je op!

Hallo Cheyenne,

Hoelang gaat dit nog duren??? ik kan nog steeds niks en nu is mijn internet factuur omhoog gegaan zonder dat ik mijn factuur kan inzien!! Graag ook hier een oplossing voor! dit is heel erg frustrerend!!!!

groeten,

Joke van Maren

Volgens bijgaande factuur zou ik de eerste 12 maanden €25 per maand betalen vanaf juni……

Deel geen inhoudelijke gegevens openbaar, mochten wij gegevens van je opvragen, deel dit dan altijd privé met ons. De gegevens zijn dan ook verwijderd.

Juli was al erg ingewikkeld door allerlei verrekeningen …. maar nu is het in augustus toch ineens €30!! 

Deel geen inhoudelijke gegevens openbaar, mochten wij gegevens van je opvragen, deel dit dan altijd privé met ons. De gegevens zijn dan ook verwijderd.

Ik heb het idee dat het klantvoordeel opeens verdwenen is…..

Dus los het nu AUB eens goed op!

Hi ​@jokevm, ik begrijp dat je dit zo snel mogelijk opgelost wilt hebben, dat willen wij ook voor jou. Ik zie dat op dit moment ons technische team hier nog druk mee bezig zijn om dit op lossen. Ik moet je dan ook echt vragen om je geduld, zodra dit is opgelost zullen wij ook direct kijken naar je Klantvoordeel. Als je hier Klantvoordeel in hebt gemist, krijg je dit natuurlijk van ons terug. Op het moment dat zij dit hebben opgelost, zullen zij ook telefonisch contact met je opnemen hierover. Je wordt dan ook op de hoogte gehouden, wel zo fijn!

Een tip is ook om nooit jouw facturen of eventuele gegevens openbaar met ons te delen. Mochten wij inhoudelijke gegevens nodig hebben, deel dit dan altijd met ons privé, zo weet je zeker dat jouw gegevens veilig bij ons blijven. Ik heb voor nu dan ook jouw gegevens verwijderd uit jouw vorige openbare berichten! 

Hallo!! 
al deze berichten zijn openbaar???? Heel vreemd! En ik dacht dat ik al geduld genoeg had gehad….. ik ben nu ruim een jaar al aan het modderen met Odido! Ene probleem opgelost komt het volgende probleem…. Heeft iedereen dit?? Is dat de reden dat ze , ook bij de technische dienst er al maanden mee bezig zijn?? Is er een manier om gewoon te e-mailen met jullie? Op deze manier komt er steeds meer over mij op straat te liggen NIET FIJN! En bellen werkt niet want je staat uren in de wacht en word van het kastje naar de muur gestuurd. Van de technische dienst heb ik eind juli en begin augustus drie mailtjes gehad…. Daarna doodse stilte en ook met hen geen geen manier om te communiceren!! 
Ik ben boos omdat ik niet eens privé met jullie kan communiceren, dit heel veel van mijn tijd en stress kost en dat jullie me ook nog aan het lijntje houden!

goedendag

Hi ​@jokevm, mijn excuses dat dit al zo lang duurt en dat je het gevoel hebt aan het lijntje gehouden te worden. Dit was uiteraard niet onze bedoeling, ik kijk gelijk met je mee!

Naast dit topic, kan je ons ook rechtstreeks bereiken via het contactformulier. Een privébericht via Facebook, Instagram of X werkt ook. Ik of 1 van mijn collega's helpen je via 1 van die kanalen graag verder. Ik kan je nu nog niet zeggen hoe lang het nog gaat duren met het vinden van een oplossing, want dat ligt bij een andere afdeling. Zodra er een update of oplossing is, zullen ze wel meteen contact met je opnemen om dit verder met je te bespreken. Ik wil je daarom vragen om dit nog even af te wachten. Mijn collega's zijn je zeker niet vergeten!

Laat je het mij weten wanneer je een e-mail of telefoontje hebt ontvangen? Mocht er nog wat nodig zijn, dan kijk ik uiteraard graag weer verder met je mee!