Kan mijn internet abonnement niet koppelen 'er is een fout opgetreden'

Fijn. Ik heb de informatie toegevoegd.

Bedankt voor het aanvullen van je oude gegevens ​@mugen4u, ik ben erachter gekomen dat je oude Internet + Tv abonnement niet gekoppeld was, maar wel een oud mobiel abonnement. Omdat dit op het oude adres stond kan je de koppeling niet maken. Ik heb deze zojuist ontkoppeld, het ontkoppelen kan 30 minuten duren. Daarna zou je de koppeling moeten kunnen maken. Laat je mij weten of het gelukt is?  

Bedankt, het is gelukt.

heb nog een niet gerelateerde vraag.

kan ik in april zodra mijn abonnement af loopt overstappen naar jullie klik en klaar internet? die is een stuk goedkoper dan de 100mb glasvezel die ik nu heb.

zo ja: kan ik daar wel mijn eigen router op aansluiten?

of moet ik een apart topic aanmaken?

Hey ​@mugen4u, dat kan zeker, weet wel dat Klik&Klaar heel wat anders is dan een vaste verbinding zoals glasvezel. Check als eerst altijd de postcode check of je op je adres een goede snelheid kunt krijgen, daarnaast ben je afhankelijk van de stabiliteit van de mast. Verder dan dat kan het op veel adressen uitstekend werken!

Een eigen modem gebruiken kan zeker, dit moet wel een 5G modem zijn waar je het simkaartje in kunt stoppen. Het modem kan niet in Bridge-modus, netzoals niet bij onze andere Zyxel modems, dus pas op voor een dubbele-NAT als je hem op het modem aansluit, dat zorgt voor problemen.