Hallo @RohanRamdhan, van harte welkom op onze Community! Wat leuk dat je contractant bent geworden van een abonnement, wel zo fijn als je deze kunt koppelen, laten we samen naar een oplossing kijken! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***0633. Daarbij zie ik dat je account nog gekoppeld staat aan een oud/inactief abonnement. Deze heb ik gelijk voor je verwijderd. Maak gerust nu een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Daarna zou het moeten lukken! 

Houd je me op de hoogte? Ik hoor het graag van je! 

Hallo, ik heb precies het zelfde probleem. Ik ben van DSL naar glasvezel overgestapt en nu kan ik mijn glasvezel abo niet toevoegen aan Mijn Odido. “adres klopt niet / onbekend adres” krijg ik dan.

Ik heb al de klantenservice gebeld, die hebben de klantkorting aangezet maar verder dan dat kwamen ze niet.

@speakerson Ik heb je natuurlijk gelijk verder om dit op te lossen, zodat je weer toegang hebt tot jouw Mijn Odido omgeving! 

Ik ben gelijk gaan kijken en zie dat de je geboortedatum op de community niet overeenkomt met wat er bij ons bekend is in het systeem. Wil je dit nog eens nagaan?

Laat je het mij weten als je zover bent? Dan ga ik meteen voor je aan de slag! 

Hallo Teresa, ik zie nergens onder “gegevens en instellingen” staan waar ik mijn geboorte datum aan kan passen (?) Naam, Adres, Email maar verder niets.

Mijn geboorte datum is 22-08-1984

Hey @speakerson, dan is het inderdaad logisch dat je niet kunt koppelen. Je Internet + Tv abonnement stond op 1988 en je initialen kwamen niet overeen. Ik heb dit nu aangepast, ook was er nog een oude Tele2 koppeling, die heb ik verwijderd. Je zou het nu moeten kunnen koppelen! 

@Tommie van Odido super bedankt!