Skip to main content
Beantwoord

inloggen odido app

Gisteren is mijn telefoon gecrasht, moederbord kapot, dus alles is weg. Nu een andere telefoon en de odido app opnieuw geïnstalleerd. 2 authenticator apps geprobeerd maar kan nergens  odido terugvinden en krijg dus geen 6 cijfers om in te voeren. Kan ik op een andere manier de 2FA uitvoeren? Hoe ga ik mijn app geraken en dus bij mijn klantgegevens komen om ook de tv app te installeren op mijn telefoon? Alvast bedankt. Gr Cindy

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@cindymelgert, ik ben er voor je! Niet fijn dat dit is voorgevallen, ik help je zo zorgvuldig mogelijk. Het beste wat je kan doen is eenmalig inloggen via IDIN, om vervolgens de 2FA optie in te stellen in Mijn Odido. Als je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel plaatst, kan ik ook jouw TV gegevens met je delen, als je dat makkelijk vindt. Succes!

Bekijk origineel

    6 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@cindymelgert, ik ben er voor je! Niet fijn dat dit is voorgevallen, ik help je zo zorgvuldig mogelijk. Het beste wat je kan doen is eenmalig inloggen via IDIN, om vervolgens de 2FA optie in te stellen in Mijn Odido. Als je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel plaatst, kan ik ook jouw TV gegevens met je delen, als je dat makkelijk vindt. Succes!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • cindymelgert
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • July 28, 2025

      Ik zal de gegevens in mijn community profiel zetten.

      Cheyenne van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+5

      Hi ​@cindymelgert, bedankt! Ik zie echter dat de gegevens in je Community profiel niet overeenkomen met die op het contract. Je bent niet de contracthouder en daarom kan ik de TV gegevens niet delen. Ik hoop dat het inmiddels is gelukt toegang te krijgen tot Mijn Odido via de manier die ik eerder aangaf. De contracthouder kan anders ook contact opnemen, dan kijken we hier samen naar en kunnen we de TV gegevens delen!

      Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • cindymelgert
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • July 29, 2025

      Beste de gegevens in mijn profiel zijn aangepast aan die vd contracthouder. Hopelijk lukt het mu wel.

      Met IDIN komen we er ook helaas niet in. De bank die gekoppeld is aan mijn account van odido kan niet samen met mijn telefoon, het systeem van de telefoon is te oud voor de bank app. IDIN met een andere bank app doet odido miet omdat daar ons abonnement niet vam wordt afgeschreven.

      M.v.g. Cindy

       

      Nora van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+9

      Hi ​@cindymelgert, ik had je graag verder geholpen, maar omdat jij niet de contractant bent, mag ik deze informatie niet met je delen. De contractant kan wel zelf contact met ons opnemen, zodat we gelijk verder kunnen helpen met de TV-inloggegevens. Mocht je een ander apparaat bij de hand hebben zoals bijvoorbeeld een laptop, dan kan je op deze manier inloggen via IDIN om de verificatie aan te passen. Anders kan de contractant altijd met de ID kaart naar een van onze Odido Shops gaan. Hier kan ook de 2FA aangepast worden! 

      Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
      rvk01
      • rvk01
      • July 30, 2025

      En het is daarna verstandig om in de Authenticator app een backup te maken van de accounts. Dit is in ieder geval met de Microsoft en Google Authenticator mogelijk.

       

        ForumvoorwaardenAccessibility statement