Skip to main content
Vraag

Geen nieuw abonnement toevoegen i.v.m. oud adres

  • May 19, 2026
  • 1 reactie
  • 30 Bekeken
  • KimBS
  • is een nieuwe Poster

Hi Odido,

Afgelopen vrijdag is bij ons de monteur langs geweest in onze nieuwe woning om Glasvezel aan te sluiten. Nu wilde ik inloggen op mijn account omdat ondanks de goede snelheid metingen tijdens de installatie het internet na 2 dagen toch niet werkt op zolder en ik alsnog een Wifi versterker moet aanvragen. Echter kan ik het nieuwe abonnement niet toevoegen omdat in mijn account nog ons oude adres staat en heb ik dus geen inzicht in mijn nieuwe abonnement en kan ik geen wijzigingen aanbrengen.

Kunnen jullie mij verder helpen?

Alvast bedankt!

    1 reactie

    Duncan Elfrink
    Odido
    Forum|alt.badge.img

    Goedemiddag ​@KimBS ,

    Vervelend om te lezen dat dit probleem is opgetreden. Uit ervaring weet ik dat de simpelste oplossing is om even langs een Odido Shop in de buurt te gaan of even contact op te nemen met de klantenservice.

    Wat wij altijd in de winkel doen is het account van de desbetreffende klant verwijderen, zodat alles uit onze systemen is. Hierna kan de klant zelf weer een nieuw account aanmaken (desnoods met hetzelfde e-mailadres) en zal het koppelen hoogstwaarschijnlijk wel lukken.

    Laat maar weten of dit jou geholpen heeft of dat je nog andere vragen hebt.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement