Abonnement koppelen lukt niet ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.

Hi ​@redfirm wel zo fijn als je je abonnement kunt koppelen aan je bestaande account en ik geef je graag meer duidelijkheid! Goed om te weten: je kunt alleen meerdere abonnementen koppelen aan een bestaand account als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen met elkaar. Is dat ook het geval? Probeer je een mobiele abonnement of een Internet (+TV) abonnement te koppelen aan je bestaand account? 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hi Pharwin, ik heb dit allemaal nu gedaan. het gaat om een internet abbo +tv 

kan iemand anders hiermee helpen?

Hey ​@redfirm, bedankt voor de terugkoppeling en het aanvullen van je gegevens.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en de naam kwam niet helemaal overeen op beide abonnementen. Dit heb ik nu rechtgetrokken. Daarnaast was er een oude migratie vanuit Tele2 op je mobiele abonnement, deze heb ik eruit gehaald. Kan je controleren of je de koppeling nu kunt maken? Als het goed is moet het werken!