Kan mijn 30GB databundel niet meer gebruiken omdat deze leeg zou zijn ondanks dat ik nog maar 1,5GB verbruikt heb. Dit beide volgens de Odido app. Helpdesk contact is zeer frustrerend, moet meerdere keren zelfde uitleggen en meerdere keren in de wacht en zogenaamd onmogelijk voor hen mijn verbruik tot nu te zien. Uiteindelijk bevestigen ze dat mijn verbruik deze maand tot nu toe zo’n 1,5 GB is (volgens deze medewerker is dit te zien in het Hades systeem) maar geeft ze aan niets voor me te kunnen doen tot een “hogere afdeling” er naar gekeken heeft. Wanneer het opgelost wordt is onduidelijk. Odido blijft hier dus in gebreke en levert niet de dienst waar ik voor betaal, echt belachelijk dat er niet tijdelijk een data bundel voor me aan wordt gezet. Ik moet het doen met lage snelheid internet en afwachten. Onkundig en onbehulpzaam personeel en absurd dat het zo complex is basale informatie op te zoeken!
