Odido app toont overgezet simkaartnummer niet – verzoek om hulp

Hoi ​@asbnde, welkom op onze community! Wat leuk dat je een nieuw abonnement met een 5G simkaart bij ons hebt besteld, daar zijn we blij mee. Ik snap heel goed dat je het juiste nummer in je account wilt kunnen zien en ik vermoed dat er op de achtergrond is niet goed gelinkt staat met je account. Het koppelen zou ik niet voor je kunnen doen, want hiervoor wordt er een code per sms naar je nummer verstuurd die 10 minuten geldig is. Maar ik kijk graag met je mee of alles voor je account goed staat ingesteld. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hoi Pharwin,

Bedankt voor je snelle reactie en je hulp.

Ik heb mijn naam toegevoegd aan mijn profiel, maar wanneer ik mijn adresgegevens (postcode en huisnummer) wil invullen, word ik niet doorgestuurd naar de pagina om dit toe te voegen. Hierdoor kan ik de gevraagde gegevens momenteel niet invullen.

Is er een andere manier waarop ik mijn adres kan doorgeven? Of heb je misschien een tip om dit probleem op te lossen?

Alvast bedankt voor het meedenken!

Daarnaast wil ik graag vermelden dat ik dezelfde Odido-account eerder gebruikte met de prepaidkaart die aan dit nummer gekoppeld was. Misschien wordt het probleem daardoor veroorzaakt. Kunt u aangeven wat er in dit geval gedaan moet worden?

Hallo ​@asbnde ,

hierbij de uitleg om je gegevens in te vullen in je profiel:

Wil je de lege velden (postcode, huisnummer, geboortedatum, 06-nummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN) van je community profiel invullen? Dit doe je door rechtsboven in op Profiel te klikken > ‘Mijn Profiel’ > ‘Bewerk profiel’ > Klik onderaan de pagina op ‘Sla wijzigingen opslaan’. 

Hallo, hartelijk bedankt voor de informatie. Ik heb geprobeerd mijn profiel in te vullen, maar ik denk dat ik een foutmelding kreeg omdat ik het via de normale Odido-website deed in plaats van via de communitypagina. Ik zal het opnieuw proberen via het communityprofiel zoals u heeft aangegeven. Nogmaals bedankt voor uw hulp.