Nieuw mobiel abonnement is niet zichtbaar in My Tmobile omgeving

Gisteren is mijn mobiele abonnement van KPN naar Tmobile overgezet. Ging geruisloos. Maar het nieuwe abonnement is niet zichtbaar in de My Tmobile omgeving. Het internetabonnement is wel zichtbaar, maar mobiel dus niet. Als ik op een pagina voor mobiel terecht kom (facturen bijvoorbeeld) krijg ik de melding dat de pagina ‘op slot’ zit. Ook in de app kan ik niet inloggen met mijn gegevens. Die geeft aan dat ik binnenkort een email ga ontvangen en dan alles wel kan zien… maar die melding krijg ik nu al maanden. Het klantvoordeel mobiel en internet staat er al wel een poos bij in mijn omgeving...