Koppelen internetabonnement aan Mijn Odido ivm overstapservice lukt niet

Hallo ​@Strandloper 

Welke foutmelding krijg je en is er al een abonnement gekoppeld aan het account? Zoniet dan wordt er niet gekeken naar de naam en bankrekeningnummer. Is het opgegeven email tijdens de bestelling hetzelfde als die van je Odido account?

Email is gelijk

En bovenstaande foutmelding.

Mijn mobiele nummers zijn gekoppeld aan het account.

​@Strandloper 

Dan moeten alle abonnementen op dezelfde naam staan. En anders maak je een nieuwe Odido account aan voor het internet abonnement.

Dat snap ik.
Maar… mijn voorletters mocht ik  niet intoetsen van jullie website :-)
Want nu is mijn roepnaam ingevuld ipv mijn voorletters!

Dus kan je dat wijzigen?

Hoi ​@Strandloper, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je je abonnementen in 1 account gekoppeld wilt hebben, laten we samen naar een oplossing kijken. Om ze in 1 account te kunnen koppelen, dient de naam, adresgegevens en geboortedatum overeen te komen bij alle abonnementen. Ik heb gelijk gekeken bij je abonnementen en ik zie inderdaad dat de naam niet overeenkomt. De rest wel. Bij je Internet abonnement staat alleen de B. vermeld bij je naam en bij je mobiele abonnementen de initialen C.G. Kun je aangeven wat juist is? Dan kan ik dit voor je aanpassen, zodat je het daarna binnen no-time kunt koppelen in je account. Komt helemaal goed! 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

Hoi ​@Pharwin van Odido 

Dank je wel!

C.G. is de juiste, B is van mijn roepnaam, maar C.G. is wat in mijn rijbewijs, paspoort etc. staat.

Alvast bedankt!

Goedemorgen ​@Strandloper, geen dank! Ik heb zojuist de naam van je Internet +  TV abonnement aangepast. Alle gegevens komen nu overeen met elkaar. Kun je het nu proberen te koppelen? Het zou moeten lukken! 

Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt. Dan kan ik het eventueel voor je doorzetten naar ons IT-team, zodat zij het voor je kunnen onderzoeken en ook oplossen. 

Ik hoor het graag van je! 

​@Strandloper fijn dat het is gelukt en dank voor het doorgeven! Uiteraard, geen dank en graag gedaan. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😁